局长沉浸式陪办走流程 沈阳于洪企业开办实现一小时“一次成”

　　中新网辽宁新闻8月7日电(记者赵桂华)为持续深化政务服务改革，落地落实“立等可取”“一次不用跑”便民利企举措，切实破解企业群众办事堵点难点、提升政务服务质效，近日，沈阳市于洪区数据和政务服务局开展“我陪群众走流程”专项体验活动。该局主要领导化身专属“陪办员”，下沉政务服务一线，沉浸式、全流程体验企业开办业务办理全过程，换位感受办事体验、现场排查流程短板、精准优化服务细节，让高效便捷的政务服务真正落地见效。

　　换位沉浸式陪办 全程亲历办事全链条

　　本次体验活动摒弃形式化走访，坚持沉浸式、零距离、全环节体验。区数政局主要领导带队，以办事群众陪同者、政务服务体验者的双重身份，全程跟进企业开办业务办理。

　　从现场取号、业务咨询、线上登录填报，到自助设备操作、材料上传、系统提交、后台审核，逐一走完整套办事流程。体验过程中，工作人员细致查验系统响应速度、操作便捷程度、指引清晰力度，主动询问办事群众真实感受，全方位排查流程繁琐、指引模糊、审核滞后等潜在问题。

　　针对审批关键环节，现场与工商窗口审批人员沟通对接，督促加快后台审核流转速度，压缩审批时限、打通办理壁垒，以实地体验精准摸清政务服务真实运行状态。

　　审批提速提质 一小时办结解锁便民新速度

　　高效改革成效，直观体现在办事时效上。本次全程陪办的企业注册业务，从进场办理到审批办结、拿到营业执照，全程仅耗时一小时，真正实现企业开办高效“立等可取”。

　　“一直以为注册企业手续繁琐、耗时很久，没想到在工作人员全程陪同指导下，一小时就办完了全部业务，效率太高、太惊喜了！”顺利办结业务的市民李女士，拿着崭新的营业执照连连点赞。

　　不止于极速办结，于洪区政务服务同步升级暖心兜底服务。针对群众不便现场等候、异地办事等情况，推出营业执照免费邮寄到家服务，群众无需二次跑腿，足不出户即可收取证照，真正实现“一次不用跑”，让政务服务既有速度、更有温度。

　　以体验促优化 常态化改革筑牢营商底色

　　现场体验结束后，区数政局主要领导对窗口人员的专业素养、服务态度予以肯定，同时针对体验中发现的细节短板，当场提出优化整改建议、明确整改方向。

　　工作人员表示，“我陪群众走流程”核心是换位思考、直面问题，绝非走过场。一小时极速办结，是“立等可取”改革成果的生动体现，免费邮寄兜底服务，是“一次不用跑”服务理念的有效延伸，唯有真正站在企业群众视角找问题、改流程、优服务，才能持续提升行政效能和办事满意度。

　　据了解，今年以来，于洪区数据和政务服务局已联合市场局、人社局等多部门，常态化开展“我陪群众走流程”帮办代办活动，精准解决企业群众办事难题。

　　下一步，于洪区将持续拓宽“立等可取”“一次不用跑”事项清单，聚焦企业开办、个人退休、不动产登记等高频民生事项，常态化开展沉浸式体验走访，把陪办走流程转化为发现问题、整改提升、优化服务的长效机制，持续擦亮优质营商服务品牌，为区域高质量发展赋能蓄力。(完)