中国银行大连西城支行高效办结大额硬币清点业务获好评

　　中新网辽宁新闻5月11日电 民生无小事，枝叶总关情。近日，中国银行大连西城支行高效办结一笔大额硬币清点兑换业务，切实为客户解决零钱积存的急难愁盼，以加班加点的坚守、贴心尽责的服务，践行金融为民，用实干与温情收获了客户的高度认可和真心赞誉。

　　日前，客户郭先生专程来到中行大连西城支行，咨询零钱收兑相关事宜，言语间难掩顾虑，特意询问银行是否会拒收大量零钱。网点工作人员当即上前耐心解答，明确告知郭先生，中国银行严格落实各项金融服务要求，将无条件依规收兑各类零钱、硬币，全力保障群众日常金融兑换需求，一番细致解释彻底打消了客户的心理顾虑。

　　放下心中顾虑后，郭先生随即推着平板车来到网点，车上装载的几袋硬币，目测数量繁多、清点难度大、工作量繁重。据了解，郭先生此前听闻部分银行因零钱清点流程繁琐、耗时费力，不愿接收大量零钱，担心自己也会遭到拒收，起初并未敢将全部硬币带来办理，长期被零钱积存问题所困扰。

　　了解到客户的实际难处后，西城支行主动担当、全力作为，第一时间为郭先生制定了专属办理方案。考虑到硬币清点工作量大、耗时长，与客户友好协商后，支行在监控全覆盖的环境下规范操作，全程确保账目清晰、核对精准。

　　为不影响网点日常厅堂服务、保障核心业务正常运营，又能尽快帮客户解决难题，支行内控副行长主动牵头统筹，带头投身硬币清点工作。全体员工纷纷放弃个人休息时间，每日提前半小时到岗，更利用班后时段加班加点，轮番上阵、细致分拣、逐卷清点。

　　凭借严谨细致的工作态度和高效协作的团队合力，支行全体员工接续奋战，仅用三天时间，便完成了490卷一角硬币(共计2450元)的清点、核对、入账全流程工作，第一时间为客户办结资金手续，彻底解决了困扰郭先生许久的烦心事。

　　一枚枚硬币，承载着群众的期盼；一次次坚守，彰显着国有大行的担当。一直以来，中行大连西城支行坚决摒弃“重业绩轻服务、重效益轻民生”的错误思想，始终把群众利益放在首位，从细微之处发力，聚焦群众金融服务难点、堵点，切实为群众办实事、解难题，持续提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感。