沈阳苏家屯区：特事特办解难题 政务“加速度”助力市民顺利出行

　　中新网辽宁新闻5月19日电(记者赵桂华)“真是太感谢你们了！要是没有你们加班帮忙，我这次香港之行可就彻底泡汤了！”近日，在沈阳市苏家屯区政务服务中心大厅内，宋女士紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。

　　当日下午3点，宋女士前往苏家屯区政务服务中心领取港澳通行证，却因疏忽未携带相关证件，导致领取失败。待宋女士再次回来时已5点半，而她早已订好次日一早飞往香港的机票和当地酒店，行程无法取消，焦急情绪瞬间涌上心头。

　　正在值班的营商局工作人员看到宋女士满脸焦虑，立即上前询问情况。了解事情来龙去脉后，工作人员深知此事对宋女士的重要性。秉持“群众需求无小事”的服务理念，工作人员迅速行动，第一时间联系出入境管理部门负责人，详细说明紧急情况。出入境工作人员接到消息后，毫不犹豫地从归家途中折返，火速赶回政务服务大厅，为宋女士开启绿色通道，提供延时服务。

　　在工作人员的高效协作下，从沟通协调到证件发放，一系列流程快速推进。很快，宋女士顺利拿到港澳通行证，紧锁的眉头终于舒展，脸上绽放出如释重负的笑容。

　　长期以来，苏家屯区营商局及驻厅单位始终将“贴心服务”理念融入工作的每一个环节，把企业群众需求放在首位。无论是日常业务办理，还是应对突发紧急事件，全体工作人员都以高度的责任心，主动担当、急事急办。用实际行动践行“为民服务”的初心使命，持续提升政务服务的效率与品质，让群众真切感受到政务服务的速度与温度，不断增强群众的获得感和满意度。(完)