沈阳苏家屯全市首创“清风百家行动”新举措：营商环境“码上”监督+政务服务“苏心办”

　　中新网辽宁新闻4月19日电(记者赵桂华)中国新闻社记者4月19日由沈阳市了解到，为打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境，苏家屯区营商局日前举行了“清风百家行动”主题发布仪式，正式发布营商环境“码上”监督和政务服务“苏心办”两大创新举措，助推政务服务质量提速升级。

　　开展营商环境“四问”监督专项行动

　　沈阳市苏家屯区纪委监委以“码上”监督为载体，深入开展营商环境“四问”监督专项行动，内容包括：“问计”，询问优化营商环境意见建议；“问需”，询问对政府提供的服务还有哪些需求；“问效”，询问提供服务的实际效果和办事效率；“问廉”，询问职能部门和工作人员廉洁履职情况。您只需打开微信“扫一扫”，就能充分表达自身诉求。

　　而且该区已向全区政务窗口投放“四问”监督二维码桌牌，向村(社区)以及企业、超市、饭店、旅店、药房、洗浴等各类市场主体投放二维码卡片1.2万个，将监督“高清探头”架到生产经营最前沿，让群众及市场主体参与监督更便捷、更深入、更高效，广泛征求意见建议，主动收集诉求问题，真正摸清摸透市场主体急难愁盼，督促各部门解决影响振兴发展的痛点难点堵点，从严查处营商环境问题背后的腐败、责任和作风问题，营造风清气正政治生态，既堵死利用权力设租寻租的“后门”，又大开为企业群众排忧解难的“前门”，让“办事不找关系、用权不图好处”加速走向常态化，以营商环境“优”促民营经济“活”。

　　为保障企业群众合法权益“撑腰”

　　“我诚邀各位企业代表、个体从业代表、群众代表参与监督行动，为营商环境建设建言献策，在生产经营过程中，遇到相关单位办事效率低、态度差、推诿扯皮、吃拿卡要，打折扣搞变通，不作为乱作为，该管的事没人管等问题，请扫描‘四问’二维码投诉举报。”苏家屯区纪委监委相关负责人在发布会上真挚表态，“我们会把企业群众关心的事放在首位，一件一件办实办好，督促职能部门千方百计解决问题、提高服务，为保障企业群众合法权益‘撑腰’，营造尊商重商、亲商安商的良好环境，让企业群众实实在在感受到我们的营商之变，在苏家屯生产经商有温暖、有尊严、有事业、有希望！”

　　全面提升政务服务效能八大承诺

　　按照沈阳市“清风百家行动”工作要求，结合“解民忧、纾民困、暖民心”行动，苏家屯区营商局始终秉承“用我诚心办，换您‘苏心办’”理念，回应并真正解决市场主体和人民群众的急难愁盼问题，全面提升政务服务效能，并向全社会做出全面提升政务服务效能八大承诺。

　　这八大承诺具体内容包括：深化政务服务“一窗式”办理，全面提高企业和群众的办事便利度；设置退休办理“联办式”窗口，办事更高效、更便捷、更舒心；打造惠企便民“贴心式”标杆，提供多种便民服务设施及免费复印、打印、邮寄服务，提供延时、错时服务，贴心引领，打造苏家屯区高品质服务新标杆；提供项目审批“保姆式”帮办，为项目早开工、早投产、早达效提供“加速度”；拓展帮办代办“暖心式”服务，提供“填表叫号、网上注册”帮着办，“企业开办、注册登记”代着办，“不懂流程、不会操作”引导办的暖心服务；建立综合窗口“尖兵式”队伍，让“综合受理”团队成为代表该区营商环境的一张闪亮的名片，为企业群众提供更加“高效、便民、暖心”的服务；开展政务服务“便民式”引领，推出“一站式”政务服务进村屯，打造“就近办、家门口办”的便民服务模式，做到“小事不出村，大事不出街”；深化“兜底式”“听劝式”工作机制，为企业群众办事提供“兜底”服务，并欢迎群众“找茬”“挑刺”，共同凝聚成优化营商环境的强大合力。