用我诚心办 换您“苏心办” 沈阳苏家屯区发布全面提升政务服务效能八大承诺

　　中新网辽宁新闻4月19日电(记者赵桂华)身入心至解民忧、千方百计纾民困、用情用力暖民心！4月19日，中国新闻社记者由沈阳市获悉，苏家屯区营商局向全社会发布政务服务“苏心办”，即全面提升政务服务效能八大承诺。

　　据了解，此举旨在贯彻沈阳市“清风百家行动”及“解民忧、纾民困、暖民心”行动相关要求，亦是贯彻该区“用我诚心办，换您‘苏心办’”理念，回应并真正解决市场主体和人民群众的急难愁盼问题。

　　承诺一：深化政务服务“一窗式”办理

　　提供“一窗办多事、服务无差别”的综合窗口办事模式，突出分领域受理专区服务质效。全面提高企业和群众的办事便利度。

　　承诺二：设置退休办理“联办式”窗口

　　设置“退休一件事”特色窗口，办理退休业务无需在人社和社保之间“两头跑”，办事更高效、更便捷、更舒心。

　　承诺三：打造惠企便民“贴心式”标杆

　　提供多种便民服务设施及免费复印、打印、邮寄服务，提供延时、错时服务，贴心引领，打造苏家屯区高品质服务新标杆。

　　承诺四：提供项目审批“保姆式”帮办

　　在工程建设专区建立跨部门联审联办机制，实施重点项目“三专三会三件套”的个性化定制服务，为项目早开工、早投产、早达效提供“加速度”。

　　承诺五：拓展帮办代办“暖心式”服务

　　提供“填表叫号、网上注册”帮着办，“企业开办、注册登记”代着办，“不懂流程、不会操作”引导办的暖心服务。“只要有需求，一问我帮您”，致力于打造37度的政务服务中心。

　　承诺六：建立综合窗口“尖兵式”队伍

　　以窗口服务“十不准”“十必须”为工作准则，让“综合受理”团队成为代表苏家屯区营商环境的一张闪亮的名片，为企业群众提供更加“高效、便民、暖心”的服务。

　　承诺七：开展政务服务“便民式”引领

　　加强便民服务中心、便民服务站标准化、规范化、便利化建设，推出“一站式”政务服务进村屯，打造“就近办、家门口办”的便民服务模式，做到“小事不出村，大事不出街”。

　　承诺八：深化“兜底式”“听劝式”工作机制

　　不断优化提升“办不成事”反映窗口和“找茬”窗口工作成效，为企业群众办事提供“兜底”服务，并欢迎群众“找茬”“挑刺”，共同凝聚成优化营商环境的强大合力。

　　总之，苏家屯区政务窗口将解决部门业务分块办理、业务分散、忙闲不均、群众跑多部门、多个窗口等问题，让企业群众办事从“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变；将织密“服务网”，延伸“服务链”，做好“服务员”，打通服务“最后一米”，让大厅服务“零距离”，办事“零障碍”，让来到政务服务中心的企业群众办事更便捷、政务服务更智慧，让服务理念从心开始。将始终用微笑接待、热情服务践行全心全意为人民服务的根本宗旨，用“四心”服务理念、“四度”服务规范，助推政务服务质量提速升级。(完)