温度与速度提升营商环境服务质效

　　中新网辽宁新闻4月16日电 近期，大连市普兰店区众利农业发展有限公司向普兰店区发展和改革局赠送了“业务精通、助企发展，服务高效、尽职尽责”“服务有温度、审批有速度”的锦旗，感谢工作人员急企业所急、想企业所想，快速办理企业投资项目备案业务。

　　普兰店区众利农业发展有限公司在申报项目备案过程中，由于不熟悉相关事项的办理流程及办理要求，资料准备不充分，达不到受理要求，普兰店区发展和改革局工作人员主动与企业联系，有针对性的指出申报材料存在的问题，并耐心指导规范材料，提高资料申报准确性，切实做到让企业“少跑路、不跑路”和“一件事一次办”，仅用1个工作日就全部完成企业申报的3个项目备案，极大的提高了审批效率，为企业后续开展工作赢得了宝贵时间，得到了企业的高度赞誉。

　　企业负责人说：“工作人员服务热情，通过微信及电话的方式给予指导，在不见面的情况下完成了3个项目备案，避免了我多次跑窗口的麻烦，为普兰店的营商环境点赞。”

　　近年来，普兰店区发展和改革局积极践行“妈妈式”服务理念，按照“让数据多跑路、办事群众不跑路”的原则，行政审批窗口为企业提供“手把手”帮办代办服务；在优化服务上做“加法”的同时，在办事流程上做“减法”，企业核准项目前置要件由4项精简为2项，审批时限由20个工作日进一步压缩到8个工作日以内，使企业投资项目备案实现“不见面”办理、“超速度”办结。备案审批既有温度又有速度，2023年，该行政审批窗口获得大连市首批“清风辽宁政务窗口”称号。

　　为助力普兰店区打造“北方一流营商环境品牌之城”，普兰店区发展和改革局由“被动服务”向“主动服务”转变，组建“业务服务队”走进企业提供业务咨询和项目推进服务，进一步提高企业群众满意度。2024年第一季度，该局备案项目共43个，办结率100%，总投资58亿元，以贴心、暖心的“妈妈式”服务，助力经济社会高质量发展。