中国银行大连市分行聚焦外籍来华人员支付场景持续提升支付体验

　　中新网辽宁新闻3月21日电 金融是国家核心竞争力的重要组成部分，而高水平支付服务是金融高质量发展的重要一环。为深入贯彻党中央、国务院决策部署，有效落实人民银行关于优化支付服务的工作要求，中国银行大连市分行以外籍来华人员支付场景为抓手，通过扩大外卡受理商户规模、开展商户走访宣传等方式打通外籍来华人员支付堵点，持续优化支付服务，提升支付便利。

　　3月10日，大连国际邮轮码头迎来复航，8.2万吨级大型国际邮轮“翠德丹”号靠泊，这是2019年之后第一艘到访我市的大型国际邮轮，潜在外轮消费客户千余人。为迎接这次“大考”，在一个月前，中国银行大连市分行对本次外轮消费的指定商户——大连友谊商城的服务人员开展了包括外卡识别、外卡受理等在内的专业培训，并对商城现有收银设备进行了再测试，确保运行顺畅。邮轮靠泊当天，共接待外轮游客千余人，现场实现外卡交易百余笔，大连中行客户经理以专业、周到的服务赢得商户和外籍来华人员高度认可。

　　同时，大连中行将着力拓展外卡支付商户规模，努力实现重点商圈、特色街区、景区和星级饭店等涉外场景商户100%开通外卡，切实提升外籍来华持卡客户支付体验。

　　持续做好现金服务保障。该行所有ATM设备均支持境外发行的主流国际银行卡7*24小时取款业务。通过参数设置和钞箱改造，在外籍人士高频活动区域内的自助设备支持受理50、20、10元面额零钱存取；在重点区域涉外酒店及外币兑换点提供人民币零钱包，满足多元化用钞需求；全市99家网点均可提供个人客户外币兑换业务，满足外币兑换需求。

　　为加强外籍来华人员支付政策宣导，中国银行大连中山支行、市行营业部和金普新区分行员工骨干组成宣导小组，于3月14日和3月19日分别前往凯丹广场、大连机场和网点周边重点商圈，对区域内商户进行走访、宣导和培训，并对到店咨询的外籍来华人员提供支付业务服务宣传，指导其使用国外银行卡在收单商户进行消费和支付，提升了外籍人员对中行支付服务的认知度及满意度。

　　下一步，中国银行大连市分行将牢牢把握金融工作的政治性和人民性，积极发挥国有大型银行“头雁”作用和跨境业务优势，更好地推动移动支付、银行卡外卡等支付方式并行发展，为外籍来华人员提供更加专业的外卡受理场景，在优化支付服务、提升支付便利性方面取得实实在在的成效。