疫情期间，中行辽宁省分行充分发挥金融力量，持续加大对小微企业支持力度，出台多项帮扶政策，落实降本、续贷等优惠措施，用“金融活水”缓解小微企业的燃眉之急。

　　落实多项优惠政策，帮助小微企业减负解困

　　疫情发生以来，中行辽宁省分行全面部署、敏捷行动，提升金融服务，加强应急保障，主动了解政府部门、防疫企业、重点客户需求，出台打通线上金融服务渠道、应急工作方案等系列措施，发布了《关于加强疫情期间为暂时困难小微企业纾困工作的通知》。落实降本、续贷等优惠措施，依托总行出台的“中银接力通宝”产品方案，对符合无还本续贷条件的小微企业，不抽贷、不压贷、不断贷，减少转贷环节、降低转贷成本，做到应续尽续。严格执行小微企业费用减免要求，对受疫情影响导致经营困难的小微企业实施优惠利率，切实降低企业融资成本，全方位金融保障为小微企业纾困解难。

　　发挥线上产品优势，解决小微企业“融资难”问题

　　中行辽宁省分行持续加强普惠金融科技赋能，加快数字普惠转型，坚持线上线下双轮驱动，不断优化普惠金融产品体系和方案，及时满足小微企业特殊时期融资需求。通过“中银企E贷”等系列普惠金融线上产品，缩短业务流程链条，打通企业融资“最后一公里”，全面提升服务质效。疫情发生以来，已累计为辽宁省内424户小微企业及个体工商户提供4.62亿元普惠金融线上贷款支持。开展“惠如愿·千岗万家”普惠金融行动计划，以“惠至千岗、惠达万家”为行动目标，为小微企业、个体工商户提供涵盖企业类、个人类的通用化、特色化的授信产品，满足不同服务对象的阶段性经营周转的资金需求。对于疫情封控区的贷款客户，通过腾讯视频、电子签字等方式进行上门调查、审批签字。

　　畅通金融服务通道，确保特殊时期服务不间断

　　中行辽宁省分行持续跟踪疫情期间政策调整、业务调整、费用变更等情况，坚持做好特殊时期的客户服务工作。制定业务连续性方案，明确员工角色，有效增强弹性、恢复能力和应急能力。施行A/B/C三班机制，坚守服务岗位，保证普惠金融服务高效平稳运行。仅3月下旬以来，中行辽宁省分行累计为全省小微企业投放7.6亿元普惠贷款，为小微企业主、个体工商户及农户投放3.1亿元个人普惠贷款。

　　疫情期间，中行营口分行员工骑行近10公里到客户家中办理贷款手续，有效解决了客户生产运营资金问题。沈阳铁西支行为一医疗企业办理线上抵押贷，及时缓解企业由于上游采购量增加造成的资金压力。沈阳皇姑支行为一军工企业放款1000万元，解决客户资金周转需求。沈阳沈河支行为一服装企业办理线上抵押贷，帮助企业顺利完成国际订单，客户表示，“中国银行的服务真是太及时了，帮助企业渡过难关!”沈阳和平支行疫情期间投放普惠贷款1900余万元，全力与小微企业共同抗“疫”。

　　中行辽宁省分行将不断完善政策制度，持续提升服务小微企业质效，切实解决融资难问题，全力保障小微企业生产经营，共同打赢这场疫情防控歼灭战。（推广）