佳节在岗守平安 细微服务暖客心

　　中秋佳节期间，探亲、出游客流高度叠加，铁路运输迎来节前出行高峰。节日期间列车套乘任务繁重、车次周转紧张，给列车安全管控和客运服务工作带来极大考验。面对高强度的运输压力，沈阳客运段通辽十四队K1458次列车第五乘务组，在列车长贾子年、贾刚的带领下，全员坚守岗位、履职尽责，克服连续作业的疲惫，严守安全底线、深耕暖心服务，以默默坚守守护万千旅客平安归途。

　　9月26日，K1458次列车从通辽站准点始发，车厢内客流拥挤、座无虚席。列车长贾子年在全列例行巡视时，发现4号车厢一名拄拐杖的张女士局促地站在过道，神情十分焦急。经耐心询问了解到，张女士家中突发急事临时乘车，受节假日票源紧张影响，仅抢到上铺车票。因其腿脚行动不便，无法攀爬上铺，加之随身行李较多，拥挤的车厢让她手足无措、焦急万分。

　　了解情况后，贾子年第一时间安抚旅客情绪，仔细核对车票信息，联动列车值班员王曦协调空余铺位，及时为张女士调整至方便出行的2号车厢下铺。考虑到旅客行动不便、行李繁杂，他安排乘务员张岩、崔伟利全程协助搬运行李，引导旅客前往新席位。待张女士安顿完毕后，张岩及时送上热水，细致叮嘱乘车安全注意事项，并将其信息录入重点旅客服务台账，全程做好跟踪服务。

　　旅途途中，张岩每次车厢巡视都会主动询问张女士的身体状况和出行需求，随时提供帮扶照料，送水、泡面、帮扶入厕等细致贴心的服务，让独自出行的张女士倍感温暖。列车抵达石家庄终点站前，列车长贾刚提前到站车门值守，贴心搀扶张女士安全下车。全程周到的帮扶让张女士深受感动，连连向乘务组致谢：“太感谢你们了，这次出行让我真切感受到了铁路人的温暖，就像在家一样贴心！”

　　月满中秋，坚守在岗。每逢阖家团圆的节日，无数铁路职工坚守运输一线，舍小家、为大家，默默守护旅客出行路。K1458次列车第五乘务组全体人员，始终践行“一心想着旅客、一切为了旅客”的服务宗旨，在繁重的套乘任务中坚守初心、严守标准。他们立足平凡岗位，用心做好每一件小事，用情服务每一位旅客，以责任筑牢安全防线，以温情擦亮客运服务名片。