老站焕彩 旅途生温

　　进入暑运关键阶段，沈阳局聚焦旅客出行现实痛点，推进沈阳站客运提质改造落地见效。这座始建于1899年的百年车站，在修旧如旧守住历史底色的前提下，完成流线重构、设备迭代、服务升级。大客流考验之下，改造成果直面实战检验，把实实在在的出行体验交到每一位旅客手中。

　　“重塑流线”，疏通出行堵点。沈阳站东广场承接七成进站客流，改造前客流全部汇集二楼候车室安检，高峰时段排队耗时久，地铁换乘旅客体验不佳人民铁道网。改造后，地下一层地铁换乘厅增设5条安检通道，东一楼进站口增设3条安检通道，地铁出站旅客可就地完成安检进站。车站落地“验检合一”作业模式，取消进站口实名制验证环节，检票口一次刷证完成双重核验。全站增补111块标识，候车室增设三角落地全彩信息屏，检票口、站台显示屏全部扩容改型，落地式站台屏与旅客视线齐平，车厢序号、地标颜色一目了然。站内直梯、坡道、盲道同步优化，检票口设置三百余个一米线软隔离，进站、候车、登车全流程通行秩序得到改善人民铁道网。

　　“细琢服务”，守护多元群体。沈阳站“美丽”服务台承担问询、应急改签、失物招领、重点旅客帮扶多项职能，台面设置两分钟免费应急电话，满足旅客临时通信需要人民铁道网。服务台新增手语智能展示屏，实现听障旅客与工作人员双向文字、手语交互。母婴室扩容至20平方米，独立哺乳室内配齐温奶器、护理台、一次性纸尿裤，配套设置儿童娱乐区。重点旅客候车区面积由82平方米拓展至136平方米，配齐轮椅、婴儿床等物资。暑运期间，车站联动高校，在进站口、服务台、检票口布设志愿者岗位，开展现场引导咨询。暑运统计数据显示，“美丽” 服务台累计服务旅客超12万人次，帮扶重点旅客5000余人次，找回遗失物品3130余件，多件旅客表扬工单记录下服务的点滴成效人民铁道网。

　　“留住文脉”，锚定城市印记。沈阳站改造恪守修旧如旧原则，穹顶、复古吊灯、琉璃彩玻原样复原，红砖墙体、石砌雕花、拱形窗沿完整保留，玻璃围挡设置图文影像，梳理车站从“茅古甸”到“奉天驿”的百年变迁脉络人民铁道网。网红打卡点“沈阳站站”地铁站与火车站地下通道直连，地铁流量与车站客流相互交融，不少旅客驻足拍摄候车厅建筑风貌，车站成为城市对外展示的一扇窗口。百年建筑不再只是通行载体，厚重的历史质感，让途经此地的旅客收获独属于沈阳的城市记忆。

　　“对接市场”，回应多元客流。面对暑期文体活动带来的出行热潮，沈阳站主动对接赛事、演出主办方，灵活调整运输配套方案。东北超足球联赛举办期间，沈阳站成为多城球迷集散枢纽，沈阳通往长春、大连、哈尔滨方向高铁班次密集，铁路部门开行球迷专列，站台设置欢迎标语，候车室划出球迷专属等候区域。大型演唱会落地沈阳时，车站增开安检通道，开辟专属检票通道，关键点位加派人员做好客流引导。针对文体活动带来的集中大客流，车站以现场资源调配，匹配群众观赛观演出行需求，保障大规模客流有序集散人民铁道网。

　　百年车站的改变，藏在每一处看得见、摸得着的细节之中。从进站通行效率，到特殊群体的出行保障，再到历史建筑的保护活化，沈阳站把旅客真实感受作为改造标尺。一趟趟列车往来穿梭，往来的旅客在这里出发与抵达，老车站以务实的改造举措，把温情交付给每一段奔波的旅途。