【我的铁路风景】“枫叶情”暖赏枫路——本溪车务段多措并举护航中秋国庆“双节”出行

　　秋染辽东，枫红渐盛。2026年中秋、国庆假期铁路运输期限为9月23日至10月8日，共16天。今年双节叠加形成超长假期，探亲流、旅游流、学生流深度交织，客流总量同比大幅增长。与此同时，本溪正值枫叶渐红的最佳观赏时节，关门山、老边沟、大石湖等景区迎来大批赏秋游客。面对“双节运输+赏枫旅游”的双重考验，中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段立足区域特色，以“枫叶情”服务品牌为核心，从运力保障、文旅融合、安全管控到服务提质，全力护航旅客出行既“走得了”更“走得好”。

　　运力先行，让赏枫路更畅。本溪车务段充分依托大数据分析，精准研判假期“两头高、中间平”的客流特征。管内本溪站、南芬北站等赏枫热门方向车站客流显著增长。围绕沈阳、大连、北京、丹东等方向，车务段计划增开临客高铁7.5对、周末线2对、普速列车1对，并采取动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式最大化扩充运能。从国庆7天看，预计发送旅客13.3万人次，日均1.9万人次。沈丹高铁实行城际化、公交化运营模式，最短列车运行间隔仅5分钟，沈阳至本溪最快不到半小时即可抵达。今年恰逢沈丹高铁开通运营11周年，这条钢铁动脉累计开行列车13万列，为双节赏枫出行提供了坚实的运力底座。

　　文旅融合，打通“最后一公里”。本溪车务段积极践行“高铁+景区”服务模式，将铁路运输与地方文旅资源深度融合。车务段与地方旅行社及相关部门深度联动，推出出行攻略推送旅客下车即有车接、入景区无缝换乘等增值服务。本溪站、小市站、五女山站等景区周边车站提前与文旅部门对接，精准掌握旅客需求，站前配有定时发车的景区接驳车。同时，加强与市内公交、出租车公司协同配合，动态加密公交班次，实现“铁路—公路”无缝衔接，为赏枫游客提供便捷的“快进慢游”出行体验。

　　“枫叶情”赋能，把温度送到心坎。在提升出行效率的同时，车务段更注重服务的温度。本溪站“枫叶情”爱心服务团队自创建以来，累计服务旅客超过14万人次，帮扶重点旅客5400余人，收到锦旗107面、感谢信73封，已成为辽东铁路线上的一张暖心名片。双节期间，“枫叶情”团队将“被动应答”转变为“主动服务”。在售票大厅增派引导员主动靠前，协助旅客购票、搬运行李；在安检区域为老幼病残孕等特殊群体开辟绿色爱心通道；在候车与乘车环节，为有需要的旅客提供从进站、候车到乘车的接力式温情服务。针对赏枫季老年游客较多的特点，团队还依托“重点旅客预约服务”，提供轮椅、担架等便民设施和“一对一”全程守护。为方便游客实时掌握赏枫信息，车务段还通过官方网络平台每日更新“枫红指数”、景区实时客流和列车动态，让旅客出行决策更加从容。

　　安全为基，守护出行“生命线”。安全是铁路运输永恒的核心。本溪车务段将安全管控级别提至最高，提前开展覆盖全段的行车与客运设施“记名式”检查与检修，重点对安检仪、电梯、闸机等高频使用设备进行精细化维护。各客运站严格执行站台接车标准，针对大客流列车细化接车人员配置，关键岗位安排干部现场盯控，严防拥挤踩踏风险。本溪站进一步优化进站流线，高峰时段增开安检通道，并在自动售票区、实名制验证口、电扶梯等关键部位安排专人引导，确保假期运输安全有序。

　　枫叶红是风景，铁路蓝是守护。秋意渐浓，枫红正盛。本溪车务段以精准的运力调度、创新的文旅融合、温情的品牌服务和严密的安全防线，把“人民铁路为人民”的宗旨写在每一趟飞驰的列车上、印在每一位旅客的笑容里。这个双节，乘着高铁去本溪赏枫，一路皆是风景，一路皆有温情。