【我的铁路风景】金州站多措并举应对暑运返程高峰 全力护航旅客平安有序出行

　　随着2026年暑运进入尾声，金州站迎来返程客流高峰。暑运以来，金州站预计发送旅客29万人，日均发送4677人。面对学生流、旅游流、探亲流叠加的返程大客流，金州站紧扣“平安、有序、温馨”工作主线，强化运输组织、筑牢安全防线、优化服务举措，全力保障旅客返程旅途安全顺畅。

　　科学调配运力，精准应对客流高峰。针对返程客流集中出行特点，铁路部门实行“一日一图”，精准投放运力。暑运期间，金州火车站加开了北京、山海关、沈阳、庄河北等方向临时旅客列车多趟，有效缓解热门方向运力紧张状况。同时，车站根据每日客票预售情况，准确研判每趟车乘车人数和旅客进站集中时段，提前制定作业人员补强计划，动态调整售票窗口及进出站通道数量，最大限度减少旅客排队等候时间。

　　强化安全管控，筑牢返程安全防线。返程高峰期间，金州火车站持续加大安全风险隐患排查力度，对电梯、安检仪、自动售取票机等关键设备设施进行全覆盖检查维护，确保运行状态良好。针对站台乘降安全这一关键环节，车站在列车集中到发时段及同站台两趟列车同时作业时，增派作业人员加强引导组织；在客流高峰时段，对检票口、天桥、地道、站台等重点部位实行专人盯控，防止客流集中对流产生安全隐患，确保旅客乘降绝对安全。此外，车站提前完善恶劣天气、设备故障、突发大客流等应急预案并组织演练，切实提高应急处置能力。

　　优化服务举措，提升返程出行体验。为让返程旅途更有温度，金州火车站充分发挥“馨悦”服务台作用，在实现售服合一的前提下，主动为旅客出行做规划，提供更加精准的余票信息。并进一步优化乘降组织流线，清除影响旅客通行的障碍物，更新完善引导标识系统；根据每个检票口到站台距离科学研判走行时长，优化调整检票口停止检票时间，为旅客留足上车时间。同时，车站扩容充电设施，提供五孔插座及USB/Type-C接口，满足旅客手机快速充电需求；卫生间免费提供卫生纸，方便旅客取用。

　　针对老幼病残孕等重点旅客，这个站组建党员突击队和青年志愿者服务队，在售票厅、进站口、候车室等区域提供购票引导、行李搬运、咨询帮扶等服务，让返程旅途有速度更有温度。