【我的铁路风景】车站拥军有温度 暖心护航保畅通

　　为切实做好退伍军人返乡运输保障工作，深入落实军人优先优待政策，近日，通化车务段白山东站主动靠前、提前部署，组织工作人员前往驻地部队开展前期走访摸排工作。工作人员与部队对接沟通，详细摸底统计退伍出行人员数量、出行方向、乘车时间等关键信息，精准掌握出行客流情况，全面摸清运输保障需求，为退伍军人运输工作筑牢前期基础。

　　结合摸排数据，白山东站制定专项运输服务方案，开展全方位超前筹备工作。提前优化服务流程、细化岗位分工，开通军人优先专属绿色通道，设置退伍军人固定专属候车区域，完善站内指引标识，全方位保障退伍军人出行便捷、安全、有序。同时，车站将拥军服务前置，从购票环节开启专属贴心服务，专人对接协助退伍军人集中购票、票务核对工作，高效解决出行票务问题，让服务贯穿出行全过程。

　　9月1日，白山武警支队113位退伍老兵陆续抵达白山东站，乘G8152次从白山东到沈阳北，然后从沈阳北到郑州、武汉等城市。在车站工作人员的全程引导下，全体退伍军人井然有序通过军人优先绿色通道。专属候车区域内，人员整齐列队、安静等候，现场秩序规范井然。检票登车环节，工作人员精准引导退伍军人通过专用安全通道优先检票、有序登车，各环节衔接顺畅，全程无拥堵、无疏漏，圆满完成此次客运保障任务。据统计，此次运输保障运输工作，车站为其优化行程购买联程车票，共计229张，营销创收33118元。

　　一直以来，白山东站始终坚守拥军服务初心，常态化完善军人绿色通道服务体系，细化全程闭环服务模式。通过提前摸排、超前筹备、全程护航服务，切实保障军人合法权益，以规范有序、温暖贴心的铁路服务致敬退役军人，持续擦亮铁路拥军服务品牌。下一步，车站将持续优化拥军服务举措，常态化做好军警人员出行保障，用细致服务传递铁路温情。

　　中国铁路沈阳局集团公司供图