6月23日至25日，全球瞩目的世界经济论坛第十七届新领军者年会(夏季达沃斯论坛)在大连举行。国铁沈阳局聚焦论坛客流特点，细化举措、优化服务，全力保障与会嘉宾及旅客安全便捷舒适出行。

　　为护航论坛顺利举办，大连站提前谋划、周密部署，成立服务达沃斯论坛会务中心，主动加强与论坛会务组的沟通对接，精准把握参会嘉宾出行特点与服务需求，以精心筹备、细致安排，为论坛宾客搭建起顺畅高效的出行通道，确保服务保障工作无缝衔接、有序推进。

　　大连站、大连北站对站内外标牌标识进行升级改造，让出行指引更清晰；每日通过早交班会，专项开展客运人员文明礼仪与英语能力培训，重新规范服务用语、仪容仪表及着装要求，打造专业规范的服务队伍；推进站区卫生综合治理，组织干部职工对站台、候车区等区域进行彻底清洁，新增绿植花卉、提升绿化品质，营造出整洁优美、清新宜人的候乘环境。与此同时，这个站招募青年志愿者，在售票厅、进出站口、候车厅等关键点位设立志愿服务台，提供精准引导、暖心帮扶等服务，让温馨服务触手可及。

　　大连客运段依托“梦航海韵”服务品牌，以高标准服务保障夏季达沃斯论坛中外宾客便捷出行。他们组织列车服务人员开展涉外礼仪、应急处置等专项培训；配备AI翻译耳机，方便与旅客多语种实时沟通；增设双语导览、外事咨询服务。同时，在全线动车组推行静音车厢；优化车内香薰、便民洗护等细节配套；完善商务座精细化服务；升级便民服务箱，配备急救用品、母婴备品、儿童绘本、文旅导览手册，并主动为旅客推介大连海洋文旅、换乘接驳信息，以专业、温情、国际化服务擦亮滨城铁路窗口，展现辽宁开放形象。