【我的铁路风景】槐花漫染滨城 沈铁温情护航文旅之约
晚风拂过山海,槐香盈满滨城。第35届大连赏槐会如期启幕,历经三十余载深耕沉淀,赏槐会已然成为大连极具代表性的文旅节庆名片。本届盛会以“槐花结友谊,文旅促发展”为主题,邀约十余个国家和地区的政府代表团、海外文旅达人及艺术团体近300名外宾,为赏槐会注入多元开放活力,为滨城文旅添上国际化亮色。满城槐花引四海宾朋踏香而来,国铁沈阳局以花海为媒、以服务为本,升级客运服务、夯实运力保障,用一路贴心守护,铺就游客舒心赏槐路。
盛会火爆出圈,出行保障先行。伴随赏槐会热度持续走高,各地游客纷纷搭乘列车奔赴大连,区域客流稳步攀升。为从容应对出行高峰,国铁沈阳局提前研判客流走势,精准摸排游客数量、出行时段及流动方向,依托“一日一图”动态优化运输方案,科学调配运力资源,实现运力供给与旅客需求精准匹配,全力保障旅客出行高效顺畅,为城市文旅蓬勃发展筑牢交通根基。
精准对接需求,深耕暖心服务。针对赏槐会团体游客集中、出行需求多元的特点,大连站主动与市内30余家重点旅行社建立专属联络机制。通过搭建专属服务微信群,定向推送列车时刻、余票信息、团体购票方案,点对点精准对接游客出行需求。精细化、定制化的专属服务,有效解决了团体出行的各类难题,大幅提升游客出行体验,同时助力客运提质增效,实现文旅热度与铁路服务双向赋能。
坚守安全底线,畅通出行脉络。客流高峰期间,国铁沈阳局从严从细筑牢安全防线,联动车站派出所强化站区治安巡逻、严格落实“三品”安检查危,全方位守护旅客出行安全。同时根据实时客流情况,动态增开人工售改签窗口、扩充安检通道,优化旅客进出站乘降流线,缓解高峰拥堵压力。在出站口、出租车与网约车接驳区域增设指引标牌,理顺换乘动线,打通旅客出行接驳“最后一公里”,让旅客全程出行井然有序、省心安心。
细微彰显初心,温情点亮旅途。依托“馨驰半岛”特色服务品牌,大连站在出站口设立旅游咨询台与志愿服务点,为往来游客提供景区咨询、路线指引、出行答疑等一站式便民服务。志愿者以热忱的态度、贴心的举措帮扶往来旅客,消解旅途疲惫、解答出游困惑,让远道而来的游客一出车站便能感受滨城暖意、沈铁温情,擦亮铁路暖心服务名片。
一树槐香醉滨城,一路守护暖人心。铁轨串联山海美景,服务承载城市温度。此次赏槐盛会期间,国铁沈阳局以运力保畅通、以服务暖人心、以担当促发展,全力助力“铁路+文旅”深度融合。未来,国铁沈阳局将持续优化客运服务、深耕路地联动,以更精细、更优质的服务护航出行旅途,赋能地方文旅高质量发展,让每一次奔赴山海的旅程,皆有繁花相伴、温情相随。





