延吉车务段长白山站多措并举搭建多彩暖心旅途。2026年端午假期，探亲、出游、学生客流高度叠加，加之长白山景区面向大学生推出免门票惠民政策，车站客流迎来高峰。为保障旅客平安、有序、温馨出行，延吉车务段长白山站提前研判形势、周密统筹部署，全面升级精细化客运服务，以多样民俗活动、暖心便民举措，为广大旅客打造温馨多彩的出行旅程。

　　浓浓端午意，悠悠粽香情。为传承中华优秀传统文化，营造浓郁节日氛围，该站精心策划“美好旅途 粽香端午”主题民俗活动。候车大厅内专门设置民俗体验区，工作人员现场手把手指导旅客包粽子，大家围在一起动手体验，在欢声笑语中感受传统民俗的独特韵味。车站工作人员还免费派发祈福五彩绳，将平安安康、顺遂吉祥的端午祝福送至每一位旅客手中。

　　针对随行儿童，该站依托长白情韵亲子屋，推出手绘蒲扇、趣味文创手工、人参主题绘画等活动。孩子们在趣味手工中了解端午习俗，原本枯燥的候车时光变得生动有趣。此外，车站免费发放“大美长白”集章手册，吸引不少旅客打卡留念；同步开启“我的铁路风景”网红打卡活动，旅客在特色点位拍照并分享至社交平台，便可兑换“拾光文创工作室”精美礼品，为旅途增添别样乐趣。

　　端午假期恰逢高校毕业季，青年学子成为出行主力。结合学生旅客票务操作不熟、景区路线不清、站内换乘陌生等实际问题，该站在“长白情韵”爱心服务台设立学子专属咨询岗，由业务骨干提供一对一引导服务。工作人员细致讲解景区免票政策，根据出行计划、游玩喜好量身规划游览路线，全方位护航学子毕业旅行。车站还联动地方文旅部门，打造毕业季特色活动，设置青春签名墙、时光信箱，举办露天歌会与端午主题烟花秀，用满满的仪式感致敬青春，为毕业生定格旅途美好瞬间。

　　面对持续高位的客流压力，该站在检票口、进出站通道、扶梯、站台等关键点位增派疏导人员，引导旅客有序通行、安全乘降，严防拥堵隐患。同时深化路地联动，主动对接地方交通部门，依据列车到发时刻加密景区接驳班次，优化交通衔接方案，实现铁路、公路无缝换乘，畅通旅客出行“最后一公里”。

　　在做好普惠服务的同时，该站持续聚焦老年、母婴、残障等重点旅客群体，常态化开通无障碍绿色通道，提供优先购票、优先进站、专人全程陪护等“一站式无忧”暖心服务。工作人员主动靠前、精准帮扶，用心解决特殊旅客出行难题，以细致周到的服务传递铁路温度，擦亮车站服务名片。