【我的铁路风景】漫评:铁轨载暖意 专列赴山河

本站 臧青朋

漫画作者:李祎

  傍晚的汽笛轻轻响起,Y464次旅游专列缓缓驶离长春站,816名旅客带着期待奔赴千里之外的新疆。这趟专为老年群体打造的定制化旅游专列,没有华丽的宣传,没有复杂的设计,却用最实在的安排、最贴心的服务,把安稳与温暖送到了旅客心上,也让我们看见中国铁路沈阳局始终把群众的出行需求放在最实在的位置。

  最美的风景永远在路上,而舒心的旅途,才是奔赴远方最踏实的底气。对于偏爱慢游细赏的老年旅客而言,长途出行最怕辗转换乘、行李奔波、节奏仓促,心中向往着山河辽阔,却常常被出行的不便拦住脚步。国铁沈阳局聚焦老年群体出行特点,精心打造一站式直达的定制化往返银发旅游专列,全程卧铺直达、行李随车安放,免去了中转换乘的奔波烦恼,把更多的时间留给风景,把更多的安心留给旅途。没有行色匆匆的赶路,只有悠然自得的欣赏,旅客们可以伴着列车前行,看沿途地貌风光徐徐变换,抵达后尽情领略新疆的壮美山川与浓郁民俗,在松弛自在的节奏里,圆一场说走就走的远方之梦。

  民生无小事,枝叶总关情。一趟舒心的专列之旅,藏着沈铁无处不在的细致与用心。面对老年旅客居多、行李物品较多的实际情况,长春站提前谋划、精准施策,从候车到登车全流程优化服务保障:专属候车区安静舒适,独立检票通道便捷顺畅,业务骨干全程在岗值守,主动提供客流引导、行李帮扶、贴心问询等服务,各个岗位高效协同、闭环管控,更备齐应急药品等便民物资,把暖心服务融入每一个细节。没有华丽的口号,只有实实在在的行动,沈铁用最质朴的坚守、最周到的照料,化解老年旅客的出行顾虑,守护每一段旅途的平安顺畅,让敬老爱老的温度,顺着铁轨一路蔓延。

  专列开行的是旅途,承载的是民心,激活的是活力。今年以来,长春站已累计开行旅游专列17列,安全运送旅客超1.3万人次,一趟趟驶向四方的专列,串联起各地的秀美风光,也打通了便民出行与文旅发展的双向通道。沈铁始终坚守为民服务的初心,紧跟群众多元化出游需求,不断优化运输组织、升级服务品质,让铁路出行更有温度、更具质感,既为广大群众尤其是老年群体搭建起通往诗和远方的桥梁,也以铁路交通的强劲动能,助力地方文旅产业蓬勃发展。

  长路漫漫,温情相伴。一趟趟旅游专列奔驰在广袤大地上,载着欢笑,载着期待,更载着沈铁不变的责任与担当。沈铁必将继续以民生需求为导向,把温暖服务做细做实,让延伸的铁轨连接更多风景,让飞驰的列车守护更多美好,在服务民生、助力发展的征程上,稳步向前。

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