——旅客手写表扬信点赞通远堡西站职工于贺

　　“细微之处见初心，平凡岗位显担当。”6月10日，一封手写表扬信被送到中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段通远堡西站。信中，旅客马女士用真挚的笔触，讲述了该站职工于贺帮助她寻回遗失水杯并主动清洗干净的暖心故事，字里行间满是感动与认可。

　　事情发生在几天前。马女士在通远堡西站候车时，不慎将随身携带的水杯遗忘在候车室。发现水杯丢失后，她焦急万分，随即向车站求助。当天负责接听求助电话的正是车站职工于贺。电话那头，于贺语气温和、耐心倾听，没有丝毫敷衍，一边安抚她的情绪，一边详细询问水杯的特征和可能遗落的位置。

　　随后，于贺立即调取候车室监控录像，一帧一帧仔细排查。经过近半小时的细致搜寻，他终于从监控画面中锁定了水杯的下落，并成功将其找回。

　　让马女士没想到的是，于贺并没有简单地将水杯归还了事。考虑到水杯在外放置了一段时间，他主动将杯内残留的水倒掉，用清水仔细冲洗干净，才将一只洁净如新的水杯交还到马女士手中。“这一系列暖心又尽责的举动，让我倍感温暖。”马女士在信中写道。

　　更值得一提的是，马女士坦言，此前她对通远堡西站的整体服务体验并不理想，心中存有不满。但于贺此次真诚、周到、负责任的服务，彻底改变了她对车站的固有印象。“让我真切看到了车站工作人员的专业素养与优良品德，也让我感受到了车站服务的温度与诚意。”

　　面对表扬，于贺显得很平静：“这只是我应该做的。旅客找到我们，就是信任我们。将心比心，谁丢了东西都着急。多做一些、做细一点，旅客就能更踏实。”

　　于贺是通远堡西站一名普通职工，日常负责候车秩序引导、旅客问询、遗失物品登记等服务工作。在同事眼中，他工作细致、待人热忱，从不计较份内份外。在车站，像他一样默默付出的职工还有很多——他们或许不常出现在聚光灯下，但每一次耐心的解答、每一次弯腰拾起的善举，都在为铁路服务的“温度”写下注脚。

　　通远堡西站相关负责人表示，这封表扬信既是对于贺个人的肯定，也是对全站服务工作的鞭策。车站将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，把“用心用情服务每一位旅客”落实到每一个岗位、每一个细节。

　　一只水杯，不大；一次清洗，不难。但正是这些看似平凡的举动，在日复一日的坚守中，汇聚成了铁路人最朴素的初心。正如马女士在信中所言：“于贺同志在普通的工作岗位上，始终用心对待每一位旅客，用耐心和细心服务群众。”这，或许就是平凡岗位上最不凡的担当。