【我的铁路风景】 暖心!旅客候车室突发疾病,五龙背东站工作人员“火速”救援全程陪护

本站 李佳玲 李德福

  ——一场与时间赛跑的温情守护:你倒下的那一刻,他们已冲向你

  “快!拿椅子、推轮椅,马上到!” 6月2日上午9时20分,一声急促的指令打破了本溪车务段五龙背东站候车厅的平静。旅客张淑斌本打算和老伴一同乘坐D7610次列车出行,却在候车期间突感身体不适,整个人无法站立,瘫倒在卫生间附近。情况来得突然,老人面色苍白,老伴手足无措,周围旅客一时也慌了神。

  就在那一刻,车站里的“守护者”火速行动。客运值班员姜育东、值班干部李德福在得知情况后,没有一秒钟的犹豫。他们第一时间冲向车站应急点,搬起座椅、推上轮椅,直奔现场。扶起、安坐、安抚……每一个动作都稳稳当当,每一句话都温暖有力。

  “阿姨别急,我们在。”” “先别动,让老人家坐稳。”他们蹲下身,轻声询问病情,细心观察状态。现场工作人员反复建议:“一定要去医院检查一下,安全第一。”在征得家属同意后,姜育东立即拨打了120急救电话。而原定的D7610次列车,最终没能等到这两位旅客登车——但没有人遗憾,因为生命永远是第一位的。

  从9时20分发病,到9时51分120急救车顺利驶离车站,短短31分钟,是一场应急处置的“教科书式”操作,更是一段温情满满的真实守护。姜育东始终守在旅客身边,寸步未离。他不仅全程陪护、安抚情绪,还主动协助家属办理了两张车票的退票手续。即使早已过了自己的岗位值守时间,他依然选择留下来——“老人家还没上车,我不能走。”一句朴素的话,却道出了铁路人骨子里的责任与担当。

  这不是惊天动地的大事,却足以让人心头一热。在人来人往的车站,每天都有无数旅客匆匆而过。但正是像姜育东、李德福这样的普通职工,用一颗随时准备伸出援手的心,让“候车室”不再只是一个中转空间,而成了一个有温度、有依靠的地方。他们没有豪言壮语,只有第一时间冲出去的本能;他们没有惊天壮举,只有蹲下身子轻声安慰的温柔。

  值得被看见,值得被表扬。这一次突发旅客疾病事件,处置流程规范、反应迅速果断、服务周到暖心。从发现险情到送医救治,从现场陪护到退票善后,每一个环节都体现了铁路职工高度的职业素养和“人民铁路为人民”的服务宗旨。他们用行动证明:在这个车站,每一份守护都认真,每一个生命都被温柔以待。

  当我们为D7610次列车的准点运行点赞时,也请别忘记——在五龙背东站,有两个普普通通的铁路人,用一把椅子、一辆轮椅、一通电话、半小时的寸步不离,守护了一位老人的平安。这就是中国铁路最温暖的样子。

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