【我的铁路风景】童趣伴旅途 温情护成长
暖阳普照,碧空万里,一年一度的“六一”国际儿童节如期而至,部分学校儿童节放假或者调休,家庭短途亲子游出行高峰即至。锦州站结合往年同期客流数据及近期售票情况分析,六一节日期间,客流将呈现明显增加,主要是以家庭亲子出行为主,出行方向集中于周边短途景区、游乐场所及亲子休闲商圈。全天客流高峰主要集中在上午9时至下午16时。针对该出行特点,车站提前统筹部署,召开工作会议做出相关部署。对服务方案进行细化,从客流疏导、环境布置、便民服务、应急保障等多方面入手,全方位夯实服务保障基础,全力护航亲子旅客平安、快乐出行。
为抢抓节日营销契机,优化儿童旅客出行体验,升级客运服务质量,塑造优质铁路服务品牌,锦州站精心策划 “六(路)上有你,一(亿)起快乐。这个六一,坐高铁去撒欢儿!”主题系列庆祝活动。以童趣化、多元化的暖心服务,为广大少年儿童打造专属节日惊喜。车站制作了童趣海报,在线上加大宣传力度,以趣味引流,吸引小朋友到车站打卡、互动、做游戏。融合铁路特色、节日氛围,聚焦互动体验,工作人员精心布置打卡区域。在候车大厅黄金区域打造专属六一童趣主题打卡点。用 “六(路)一” 对应 “六一”,把 “六一儿童节” 和 “铁路出行” 巧妙绑定,用 “撒欢儿” 这种口语化、充满童趣的表达,精准戳中家庭亲子出行的核心需求,让铁路不再只是交通工具,更是童年美好回忆的载体。
打卡展板采用明亮的黄蓝配色,搭配少量红、绿点缀,既符合儿童的审美偏好,又能在候车室的复杂环境里快速抓住眼球。镂空的圆形拍照区,方便小朋友们把小脸探出来拍照,互动性极强。整个造型圆润饱满,没有尖锐棱角,既安全又充满童趣。左侧指引立牌做成了“路牌 + 标语”的形式,把“童心飞扬 逐梦成长”“不管几岁 开心万岁” 等祝福语和“儿童节快乐”主题结合,层层递进,丰富打卡点的内容层次,也提供了额外的拍照角度。卡通星星、长颈鹿、小恐龙等动漫形象,自带亲和力,让打卡点成为候车室里的“小乐园”。还有气球、泡泡、放大镜等元素,进一步强化了节日的梦幻感和轻松感。亮眼温馨的打卡场景,成为候车室内一道独特的风景线,吸引不少家长与小朋友驻足拍照、打卡留念,有效活跃了候车氛围,缓解了旅客候车过程的枯燥乏味。
此次车站打造的六一主题场景,让原本普通的出行旅途充满仪式感,孩子在等待乘车的同时,收获了别样的节日快乐,也拥有了独一无二的出行记忆。除此之外,车站工作人员主动化身暖心服务志愿者,主动为孩童送上节日祝福,耐心解答旅客出行咨询,引导亲子旅客快速检票进站、寻找候车区域,用细致服务提升旅客出行幸福感。工作人员依托活动契机,面向随行家长及儿童开展铁路出行安全宣讲,用通俗易懂的语言,讲解候车、乘车、上下车过程中的安全注意事项,普及禁止翻越安全白线、禁止在站台追逐打闹等安全知识,帮助儿童树立安全出行意识,筑牢亲子出行安全防线,实现趣味过节与安全教育双向并行。





