【我的铁路风景】铁路适老再添惠温情护航银发行
5月15日起,铁路部门陆续发售老年旅客淡季周中购票优惠车票,5月29日至6月30日期间,年满60周岁及以上老年旅客在周中时段乘坐部分动车组列车,可享受票价“折上折”优惠。这一务实举措,是铁路部门深化“铁路+文旅+适老服务”模式、完善适老化服务体系的又一实践,没有华丽的宣传,只用实实在在的优惠和便利,让老年旅客在出行中感受到满满的温度,也彰显着铁路部门守护银发幸福、践行民生关怀的责任担当。
近年来,铁路部门始终聚焦老年旅客出行需求,深耕适老化服务体系,将“铁路+文旅+适老服务”模式融入出行全流程,从购票、候车到乘车、接驳,每一个环节都贴心适配老年群体特点,破解老人们出行的痛点难点。此次推出的票价优惠,更是精准对接老年旅客出行习惯——周中时段客流相对平缓,避开出行高峰,既让老人们乘车更舒适,又能享受实实在在的实惠,真正做到“惠而不实”。
优惠政策的细节设计,处处透着对老年群体的关爱,进一步丰富了适老化服务内涵。此次优惠覆盖年满60周岁及以上的各类老年旅客,无论是使用居民身份证还是其他有效证件购票,线上线下均可享受,操作便捷、覆盖面广。符合条件的老年旅客购买标注“敬”字的动车组车票,可享受执行票价9折“折上折”,持有相关优待证件的老年旅客,还能在原有优待基础上再享9折优惠;成功购票的老年会员,还能获得3倍常旅客积分,可兑换车票或升席,让优惠福利更实在、更贴心;同时,优惠车票会明确标注“长者优惠”,方便老人们快速识别,避免混淆。
除了票价优惠,铁路部门早已构建起全方位的适老化服务体系,让“铁路+文旅+适老服务”模式落地生根。12306推出“敬老版”界面,字体更大、操作更简单,适合老年人使用;保留人工售票窗口和现金服务,开通老年电话订票通道,为60周岁以上老人自动优先配售下铺,解决老人们“不会用手机、买不到下铺”的难题。针对65周岁无陪伴、行动不便的老年旅客,车站提供专区候车、爱心通道、全程引导帮扶服务;精心开行银发旅游列车,优化适老化硬件设施,设计慢游深品的线路,举办文娱活动,满足老年旅客文旅出行需求,让老人们既能便捷出行,又能畅游美景。
这些看似不起眼的举措,串联起铁路适老化服务的全貌,也让“铁路+文旅+适老服务”模式更具温度。从票价优惠到购票便利,从候车帮扶到文旅专属服务,铁路部门不断发掘适老化服务潜力,完善服务体系,不仅让老年旅客出行更实惠、更便捷,更激活了银发族出行消费新场景,助力银发经济发展。
温情伴行,关爱不止。铁路部门推出的系列适老化举措,不仅是对老年群体的贴心关怀,更是“人民铁路为人民”宗旨的生动体现。以票价优惠为契机,铁路部门持续深化“铁路+文旅+适老服务”模式,不断完善适老化服务体系,用细节传递温暖,用实惠守护幸福。未来,随着更多适老举措的推出,必将让老年旅客的每一次出行都充满安心与温情,让银发族在驰骋的铁龙上,轻松追寻属于自己的“诗与远方”。





