5月20日清晨6时许，天光微亮，大连北高铁乘务中心已是一派忙碌景象。大连客运段动车一队列车长、共产党员刘虹云早早到岗，逐一核对重点旅客信息，细致检查备品，带领“小云有礼”服务团队整装待发。这一天，由她值乘的G520次列车将以“爱情主题列车”的面貌，从沈阳北驶向大连北，为情侣旅客打造一场“山海为誓·鸥遇心动”的浪漫之旅。

　　作为全路春运立功竞赛优秀个人，31岁的刘虹云始终扎根客运一线，将“始于礼、臻于艺、归于悦”的服务理念融入每趟值乘，还牵头创立“小云有礼”服务团队，通过网络平台传递铁路正能量。

　　今年5月20日，中国铁路沈阳局集团有限公司以G520次列车为载体，推出“山海为誓·高铁传情”爱情主题列车活动，创新打造六大特色服务，让飞驰的高铁承载山盟海誓，传递铁路温情。

　　“我是党员，更要在服务创新中走在前、作表率。”刘虹云积极响应活动部署，带领团队成员认真准备。活动当日，列车从沈阳北站发车后，团队成员温情播报专属广播词，欢迎情侣开启浪漫旅程。车厢内，全域主题装饰令人眼前一亮：情侣座椅配备爱心靠枕，车窗粘贴“山海为誓·鸥遇心动”定制画报，海鸥灵动IP与山海元素交织，移动车厢化作爱的海洋。

　　刘虹云带领团队成员逐一送上暖心礼遇：调制专属爱情气泡水，搭配爱心糕点与定制巧克力，发放G520次专属爱情纪念车票，赠送定制主题明信片，引导旅客书写爱情寄语，投入“时光邮箱”，让爱意随山海留存。列车终到大连北站前，列车再次温情播报，串联后续浪漫行程，并为每对情侣送上爱情文创礼盒，定格专属回忆，打造浪漫旅程。

　　“服务始于一言一行，文明藏于一举一动，既要用心守护旅途平安，更要以礼传递铁路温情。”这是刘虹云常挂在嘴边的话。作为“小云有礼”服务团队创办人，多年来，刘虹云用实际行动践行党员初心，以优质服务赋能东北文旅高质量发展。

　　截至目前，刘虹云已带领团队发布160余期礼仪短视频，将车厢服务实景与礼仪技巧搬上屏幕。此次“5•20”活动中，她在做好服务的同时，还带领团队精心拍摄浪漫服务场景，让流动车厢成为见证美好爱情、传递时代文明的亮丽窗口。