抚顺，是雷锋精神发祥地。沈阳车务段抚顺站作为抚顺市唯一一座火车站，不仅承担着交通运输职责，更是传承雷锋精神的重要窗口。车站里有这样一位老兵出身的铁路人，他脱下军装不改军人本色，扎根客运一线三十余载，把严谨作风、执着坚守与助人为乐的雷锋精神，深深融入每一趟列车、每一位旅客、每一次服务之中，他就是今年58岁的抚顺站客运值班员石刚。

　　安全是他心中最重的承诺。从走上客运岗位那天起，石刚便把旅客安全当作最大、最真、最重要的服务。购票、安检、候车、进站、乘降、出站，每一个环节他都周密组织、严盯死守；春暑运、节假日、客流高峰，他始终坚持靠前指挥、细致疏导，反复提醒、重点看护，严格落实一车一清标准，用一丝不苟的严谨，守住安全底线，护佑旅客平安。多年来，他带领的班组作业秩序井然，做到了零差错、零投诉，成为车站人人称道的“放心班组”。

　　精业是他不变的追求。随着时代进步和互联网技术迅猛发展，铁路各项设备设施和服务标准、规章制度也在不断发展变化。面对设备升级、电子客票、调图变化、规章更新，年近花甲的他从不掉队、从不松懈，总是先学一步、深学一层，再手把手带教班组职工。他带头练技能、钻业务、比本领，组织职工参加练功比武和技术竞赛活动，确保作业标准不走样、服务流程不打折。凭着这份较真与认真，他在岗位上始终稳扎稳打、从容应对，用过硬本领撑起优质服务的底气。

　　温情是他最亮的底色。石刚常说，服务无小事，人心最可贵。工作中，他眼勤、嘴勤、腿勤，始终把旅客的急难愁盼放在心上。2024年6月，一名旅客手机不慎坠入便池管道，内存重要工作资料，焦急万分。石刚不惧脏臭、俯身探手，在狭窄管道中反复摸索，最终成功将手机捞出。事后旅客多次转账致谢，他婉言谢绝，旅客送到车站的锦旗和一句“抚顺不愧是雷锋的第二故乡”，成为对他最真挚、最滚烫的褒奖。2025年5月，沈佳高铁沈白段施工进入关键时期，为配合车站施工改造进度，出站口电梯临时停运3个月，他不顾自己年岁已高，带领职工帮助重点旅客人力抬送轮椅数十次，提拿行李上百次，用最朴素的行动，托举起旅客出行的尊严与顺畅。

　　奉献是他无声的誓言。每逢急难险重任务，他总是冲在前、干在先。2025年寒冬，抚顺地区大雪纷飞，石刚连续数日坚守除雪一线，背起风力除雪机，组织班组职工对站台、广场等旅客走行通道进行彻底清理，不畏严寒、不辞辛苦，把车站的事当成自家的事，用汗水与坚守，为旅客开辟出一条条安全通畅的出行路，更让车站的年轻同事们敬佩不已。

　　以军人本色守初心，以雷锋精神践使命，石刚在三尺站台默默发光三十六年，用行动诠释着一名铁路客运职工最动人的坚守与担当，成为新时代铁路一线最可敬、最可爱的奋斗者。