【我的铁路风景】温馨服务铺暖程,钢铁担当惠民路
当下,出行的便利与温暖,正通过一系列惠民举措,融入每一趟铁路旅程。随着中国旅游日的到来,作为国民出行大动脉的铁路推出了多项旅游惠民出行服务新举措,广受社会关注与赞誉。
4月底至6月底,铁路集中开行179趟旅游列车,其中包括“新东方快车”“熊猫专列·锦绣天府号”等特色产品。同期,还发放了涵盖旅游、酒店、餐饮领域的全链条消费券。旅游专列满减券面值分为5.19元、51.9元、519元三档。
针对银发群体,铁路面向60周岁及以上老年旅客,在5月30日至6月30日的周中时段(周一12:00至周五12:00),推出部分动车组列车票价9折优惠。并且,符合此条件的残疾老年旅客可再享折上折优惠。
5月19日起,京张高铁试点开通“自行车随身行”服务,方便骑行爱好者携带符合规定的自行车一同乘车出行。这些举措精准契合群众多元化出行需求,践行了铁路“一心为民”的服务初心。
国铁沈阳局紧密对接市场需求,推出多项特色旅游列车产品。其推出的“关东情·冰雪暖世界”15日旅游计次票,覆盖沈阳、长春、哈尔滨、长白山等14个核心车站,串联15处特色景点,形成了“一次购票、15天畅行、三省通用”的出行网络。该计次票实行“30天未启用可全额退款、临时改行程免退票费”的惠民政策,并搭配票价优惠,有效解决了旅客跨省出行“行程难定、单次购票不划算”的难题。
此外,国铁沈阳局还精心打造了“沈铁假日号”高品质冰雪旅游列车,采用软卧配置,设计多种房型,以“晚上出发、早上到达、一铺到底”的模式,极大地便利了游客前往长白山、雪乡等景区,同时也带动了沿线乡村民宿、餐馆、文创产业的发展。2026年,国铁沈阳局还计划开行覆盖20个热门方向的旅游列车,整合冰雪、红色、爱情等特色资源,打造主题鲜明的旅游线路,将各地文旅资源串珠成链。
铁路惠民并非短期举措,而是行业发展始终坚守的初心与使命。从保障群众基本出行,到打造舒适暖心的高品质旅途体验,铁路服务不断迭代升级,始终紧跟群众期盼,顺应时代步伐。
在普惠便民与精准关怀层面,铁路部门着力打造包容性出行环境。车站配备的免费纸杯、充电插座、应急雨伞等便民设施,于细微处体现服务的贴心。同时,误购车票限时免费退、静音车厢服务推广、“轻装行”门到门行李托运等便民措施不断优化,切实解决了群众出行中的实际困难。这些点滴改进推动铁路出行从基础通行保障,迈向高品质舒适出行新阶段,切实提升了群众出行的获得感、幸福感与安全感。
“人民铁路为人民”是铁路这条钢铁动脉不变的初心。此次集中推出的旅游惠民举措,是铁路服务民生、提振文旅消费的生动实践。伴随铁路路网不断完善与服务品质稳步提升,钢铁动脉将持续守护群众美好出行,全力护航惠民发展的幸福通途。





