【我的铁路风景】一个“敬”字,一份温情
5月15日起,细心的旅客在12306购票时发现,部分列车车次后面多了一个“敬”字。这个不起眼的标注,意味着该列车可享受淡季周中购票优惠,而老年旅客购票更能“折上折”。
“敬”字看着不起眼,背后的心思可不小。这些年,铁路推出的便民措施一个接一个——从推行电子客票到上线候补购票,从车站的适老化改造到“爱心预约”服务,说白了,都是在琢磨不同旅客到底需要啥。这次新出的“敬”字优惠票,没搞大水漫灌,而是直接瞄准了老年旅客这个群体。
“淡季周中”即:除节假日、周末以外时段,车票相对充裕。这个时候给老年旅客让利,既盘活了闲置运力,又让愿意错峰出行的老年人得到了便利。可以说,这才是实实在在的“双赢”。
铁路这次没搞“一刀切”,不是所有票都简单打个折就完事。人家是看准了时间段,淡季周中客流少,就专门拿这个时段出来给老年人让利。这种做法,比光喊几句“服务老人”的口号实在多了。
要知道,老年人群体退休后时间是相对自由的,对价格敏感度也较高,同时他们又是选择铁路出行的忠实“铁粉”。很多老人出行习惯于乘坐火车,因为他们感觉火车踏实、方便、不怕误点。可与此同时,部分老年旅客的收入又有限,一辈子的节俭,总是能省一点是一点。“折上折”听起来没多少,可老人要是常坐火车走亲戚、出去逛逛,一年到头这么攒着,省下的钱也不算少。
更深一层看,铁路作为大众化交通工具,在运力相对宽松的时段,给老年旅客给予多些实惠政策,让他们真切地感受到被尊重、被照顾,这也是社会文明进步的一种体现。
铁路部门能把老年旅客“时间自由、对价格比较在意、又爱坐火车”这几点摸得这么准,说明是真下了功夫去了解的。这种做法,比那些说得天花乱坠的口号要实在多了。
一个“敬”字,是最好最细腻的注脚;一个“敬”字,承载的是一份沉甸甸的善意,也承载着中华民族“尊老爱幼”的传统美德。让老年旅客在路上少一分窘迫、多一分从容,这是铁路该有的温度。
铁路在提速,服务在升温。这份给老年旅客的“折上折”,折掉的是票价,增加的是温情。





