【我的铁路风景】暖心护航球迷出行 沈阳车务段全力保障“东北超”专列开行
为满足广大球迷出行观赛需求,沈阳车务段精心统筹运力、细化服务举措,顺利保障管内抚顺站“东北超”专列顺利开行,以高效、贴心、优质的铁路服务,全力护航球迷安全有序出行。
围绕此次专列客流以球迷群体为主、流向为抚顺至沈阳等主要特点,沈阳车务段高度重视、提前谋划,多次主动对接抚顺市交通运输局、交通中心、文旅局及沈阳铁道文旅集团,召开专题碰头会,精准摸排客流规模、到达时段及出行需求,科学制定运输组织方案,针对专列开行细节和赛事宣传进行深入交流。
在集团公司相关部门的大力支持下,此次“东北超”专列最终确定于5月23日15时30分在抚顺站始发,16时28分抵达沈阳站。抚顺站提前研究优化旅客流线,对候车室、检票口、站台等关键区域进行规划布置,增设球迷专用安检绿色通道、检票通道,合理调配客运工作人员,做好进站、候车、检票、乘降等各环节引导疏导,避免客流聚集拥堵,保障旅客快速顺畅进站。同时,组织车站党团员志愿者在岗值守,为球迷提供问询引导、行李帮扶、车次咨询等便民服务,车站雷锋服务台耐心解答乘车路线、赛场周边交通等问题,用热情周到的服务温暖每一位出行旅客。
车站还强化服务细节,完善候车区域便民设施,做好站内环境卫生彻清、通风、热水供应等工作,为旅客打造整洁舒适的候车环境。同时加强运输组织调度,严格落实作业标准,强化列车接发、旅客乘降全过程安全卡控,紧盯现场作业关键环节,全力保障专列运行安全平稳。
5月23日15时30分,载有390名球迷朋友的“东北超”专列顺利从抚顺站发车。下一步,沈阳车务段将持续聚焦旅客多元化出行需求,不断优化运输组织、提升服务品质,紧盯节假日及重点客流时段出行特点,做好旅客运输保障工作,用心用情践行铁路服务初心,为广大旅客出行保驾护航。





