【我的铁路风景】铁路护航开江鱼季 温情服务带动春日文旅新活力
春风慢慢变暖,松花江的冰层一点点化掉,一年一次的吉林开江鱼美食季按时拉开了帷幕,鲜嫩肥美的江鲜,带着本地特点的渔猎民俗,还有江边浓浓的春日风光,凑成了只属于吉林的春日吸引力,引得全国各地的游客都往这边来。
在这场热闹的文旅活动背后,铁路部门主动站出来做事,找对方向发力,用足够多的运力打好出行的底子,用暖心的服务让旅途体验更好,和地方联动放出融合的活力,从头到尾给游客出行保驾护航。
交通是文旅发展的先行官,更是带动假日消费的关键支撑,每到开江鱼季碰上五一假期,客流都会一下子暴涨,出行的运力就是第一个要解决的考验,吉林车务段提前做好准备,仔细分析客流的走向,专门定制了运输保障的方案,在4月29日到5月6日这个假期关键阶段,增加了运力投放,加开了很多临时列车,动车和普通列车互相补充,全面覆盖北京、哈尔滨、长白山这些省内外热门去处,同时照顾到长途跨省出行和短途周边游玩,做到了始发、终到、中转全环节的无缝对接,密集又合理的车次安排,彻底解决了假日一票难求、出门堵车的问题,不管是从远处来的游客,还是本地出门休闲的市民,都能轻松出门顺畅到达,让大家赶去吃春日美食看风景的路上不再有阻碍,也给吉林文旅市场不断回暖打好了交通基础。
铁路部门不满足于只做好运力保障,还把暖心的服务放到了出行的每一个环节里,用实实在在的做法温暖游客的旅途,针对游客过来吃开江鱼、买生鲜特产的需求,吉林站专门开了开江鱼专用的安检通道,免费拿出泡沫箱、打包胶带、保鲜材料这些东西,工作人员还主动过来帮忙,帮游客打包加固给江鲜保鲜,彻底解决了大家带生鲜不方便、打包难的麻烦,让这份春天的江味能安安稳稳带回家,送到全国各地。
候车大厅里,有专门的人引导解答问题,爱心服务台随时等着帮人,应急用的便民东西全都备齐,针对老人、小孩、孕妇这些需要特别照顾的旅客,还提供一对一专门帮忙,党员志愿服务队来回走在车站的各个地方,主动帮旅客拿行李、指路,用耐心细致的服务帮旅客解决出行碰到的问题,这些藏在细节里的贴心,让每一位游客刚踏上吉林的土地,就能感受到满满的诚意和温暖,让旅途不光有速度,更有进到人心里的温度。
铁路部门主动跳出只做运输服务的范围,积极对接地方文旅、交通这些部门,打通了文旅出行的最后一公里,还一起开了品鱼直通车、免费公交专线,做到了车站和鱼市、沿江景区、美食街区的无缝对接,做了特色的票根经济,推出了一堆惠民福利,外地游客拿着一周之内到吉林的火车票和身份证,就能享受景区、酒店、特色鱼馆的专属优惠,真的做到了一张火车票,畅玩吉林城。
开江鱼不光是一道应季的美食,更是吉林传承千年的渔猎文化的载体,是只属于吉林的特色文旅名片,从辽金时候的古老渔猎习俗,到现在热热闹闹的开江鱼美食季,这份大自然的馈赠早就融进了本地文化里,成了吉林文旅一个亮眼的标签。铁路部门准确抓住了这个特色 IP,靠着方便的交通网络、周到的服务保障,打破了不同地域之间的限制,不光让吉林本地的特色民俗和美食文化走出了当地、走到了更多人面前,还推动地方的文旅产业从有看点朝着留得住、传得开做了升级提质。
一趟趟跑起来的火车,装着游客对春天美景和好吃东西的期待,一项项让人觉得贴心的安排,也体现出铁路部门服务老百姓、帮助地方发展的责任担当,这个春天里,铁路部门以运输能力作为基础,用服务暖人心,靠融合给发展添动力,靠着实实在在的行动守住了文旅发展的热潮,也写出了交通助力文旅发展的实实在在的实践。





