沈阳车务段昌图西站是辽北地区往来旅客的重要驿站，车站里有这样一位铁路人，他以岗位为“田”，以初心为“种”，在客运服务一线默默耕耘，用责任守护平安，用真诚温暖旅途，他就是昌图西站客运值班员、中共党员刘树阳。

　　1986年出生的刘树阳，2008年踏上铁路岗位至今，十八载风雨兼程，十八载初心如磐。从青涩新人到业务骨干，从普通职工到班组带头人，他始终把学习作为立身之本、成事之基，总结“班前多看点，班中多学点，班后多总结”的工作方法，把钻研业务、提升技能融入日常。凭借勤学苦练、深耕细作，他熟练掌握各项客运作业流程，能够独立顶岗车站所有客运岗位，成为同事眼中一专多能、值得信赖的业务多面手。参加工作以来，他先后获得春运工作先进个人、优秀工会积极分子、先进生产者等多项荣誉称号，用实干与实绩为自己的铁路生涯写下厚重注脚。

　　身为客运值班员、党小组长，刘树阳始终坚持以身作则、率先垂范，把标准立在高处，把责任扛在肩上。他坚信“要求别人做到的，自己首先要做到，而且要做得更好”，日常带头严守规章制度，坚守安全底线，规范服务流程，以自身行动为班组树立标杆。对待新职工，他耐心细致、倾囊相授，手把手传授业务技巧，及时纠正工作偏差；面对班组管理，他严管厚爱、精准指导，推动全员作业标准稳步提升。在他的带领下，所在班组作风过硬、服务规范，2025年被集团公司评为先进班组，成为昌图西站响当当的标准化标杆。

　　身处客运一线岗位，“人民铁路为人民”，这句宗旨早已深深镌刻在刘树阳的心中，融入一言一行。他始终把旅客安危冷暖放在首位，在急难险重面前挺身而出，在关键时刻冲锋在前。2025年12月13日，一名老年旅客在候车室突发疾病、昏倒在地，刘树阳第一时间奔赴现场，细致查看病情、耐心安抚家属，迅速联系救护车到站救治，还特意联系自己在医院工作的妻子全程协助旅客办理检查、诊疗等事宜，用极速响应与暖心相助为生命护航，事后旅客家属专程致电致谢，字字句句饱含感激。

　　面对突发运输考验，他总能够沉着应对、主动作为，用担当守护旅途秩序。去年暑期，受南方水害影响，部分列车晚点、停运，旅客在车站滞留，情绪愈发激动。刘树阳主动扛起责任，第一时间与综控室、行车室、列车长联动对接，精准掌握列车动态，迅速协调增开退票改签窗口，高效为旅客办理相关业务。他穿梭于候车室与售票厅之间，耐心答疑解惑、安抚情绪，结合实际为旅客规划最优出行方案，用真诚与耐心化解矛盾、凝聚共识，用专业与温度守护旅客出行路。

　　节日坚守、安保攻坚、客流高峰，每一个需要奉献的时刻，都有刘树阳忙碌的身影。他主动放弃休息、义务顶岗帮班，仅2025年就累计义务献工230余小时，用无私奉献诠释党员本色。在他的示范带动下，车站青年职工主动跟进、争相奉献，义务献工已经成为客运一班的鲜明标识，职工干事热情持续高涨。

　　工作中他是恪尽职守的带头人，生活中他是暖心贴心的知心人。身为支部委员，他积极畅通沟通渠道，主动倾听职工心声，及时回应同事诉求，把组织的关怀送到每一位职工身边。他常说：“人心都是相互的，将心比心，互相体谅，才能收获真心与情谊。”多年如一日的真诚相待，让“有事就找刘树阳”成为全站干部职工的共识。

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的表白，只有润物无声的奉献。刘树阳扎根客运一线，在平凡岗位辛勤耕耘、默默付出，把对铁路事业的热爱、对旅客群众的赤诚，化作一次次暖心服务和担当坚守的火种，点起了昌图西站候车室里一盏盏温暖旅途的灯火。