春风送暖，出行正当时。当下，宠物经济蓬勃兴起，“毛孩子”已成为万千家庭不可或缺的成员，是治愈心灵、陪伴左右的亲密伙伴。随着出行需求多元化，携宠出行已从小众诉求成为亟待满足的民生新刚需。自4月8日起，铁路部门在前期试行基础上，升级“爱宠行”服务，推出“携宠出行”与“爱宠单独行”两种模式，精准破解养宠人士出行难题，彰显“人民铁路为人民”的初心，让旅途有爱相伴、陪伴无忧。

　　双轨并行解民忧，多元选择更贴心。立足养宠群体差异化需求，铁路部门创新推出两种互补托运模式，兼顾便捷与灵活。“携宠出行”面向购票旅客，旅客可通过12306客户端查询带“宠”字车次、预约同车托运仓位，实现车票与托运预约同步办理，每日12时前可预约次日仓位，12时后可预约第三日，每名旅客最多可托运2只符合规定的宠物，满足主人与宠物同行的情感需求。“爱宠单独行”面向非购票客户，客户可提前2至5天通过“中铁快运”小程序预约，单趟最多托运1只宠物，有效解决宠物单独转运、异地寄养等难题，两种模式覆盖更广，让不同需求都能得到妥善满足。

　　硬件升级强保障，全程守护更安心。服务升级更体现在细节守护的硬实力上，铁路部门全面升级宠物运输箱，在原有空气循环、温湿度监测、降噪除味等基础功能外，新增智能感应加水、夜视监控、远程通风等智能配置，提升续航与信号稳定性，让主人可实时掌握宠物状态。目前，“爱宠行”服务已拓展至121座高铁站、228趟列车，新增11座办理车站和50趟动车组。自2025年试行以来，全路在一年累计安全托运宠物1.5万多只，以稳定可靠的服务，筑牢宠物运输安全防线。

　　精准施策暖民心，人文关怀显担当。从“一刀切”限制到精细化服务，铁路宠物托运功能的升级，彰显公共服务温度。“爱宠行”严格实行“隔离运输、人宠分开”原则，兼顾养宠人士需求与公共秩序，同时明确宠物适用范围，仅限健康的猫、犬类，单只体重不超过15千克，主人需提供宠物的检疫合格证明，这既保障了宠物健康，也守护了公共卫生安全。

　　小小托运箱，承载大温暖。“爱宠行”服务的上线，是铁路顺应宠物经济趋势、升级服务供给的务实之举，更是公共服务提质的生动缩影。未来，铁路部门将持续聚焦民生期盼，优化服务流程、扩大服务范围，以更贴心的保障，为美好生活注入铁路力量，书写新时代铁路服务的崭新答卷。