“姑娘，铁信集团是铁路一个部门，这位好心善良的女保洁，所做的一切不单单代表一个铁路部门，更是代表着沈阳人的热情和善良。”

　　“为善良的东北人点赞！为善良的沈阳人点赞！东北人热情好客，东北人性格豪爽！为沈阳的狄大姐点赞，好人一生平安幸福！”

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　　近日，网民“铲屎官雅萱”通过微信发布了一段视频，讲述了对沈阳站候车室保洁员的一个善举的由衷感谢，引发网友热议。

　　让我们还原事情经过。

　　5月7日18时30分许，负责沈阳站候车室17B卫生间保洁作业的狄立香正在擦拭洗手盆，突然听到一名旅客在匆忙喊求助。原来该旅客如厕后，连体衣后背拉链损坏，无法正常穿戴脱身，十分尴尬无助。

　　看到旅客进退两难、面露窘迫，狄立香感同身受、热心仗义，尽显沈阳人淳朴厚道、热情好客的本色。她毫不犹豫取来自己准备出游新买的运动套装，无偿赠予旅客更换，及时为旅客化解了燃眉之急。

　　旅客脱困后满心感激，再三向狄立香致谢，主动询问其姓名和所在单位，并提出返程后将衣物洗净寄回。面对旅客的诚恳问询，狄立香低调谦逊，不愿透露个人信息。“出门在外谁都有难处，举手之劳不用放在心上”，一句朴素话语，道出了东北人真诚实在、乐于助人的淳朴民风。但是，细心的旅客却留意到了她身着印有“铁信集团”字样的工作服，由此知晓了其工作单位。

　　为表达由衷谢意，旅客拍摄并发布了这条短视频，并主动拨打12306服务热线，希望通过铁路官方平台转达对这位好心保洁员的感激之情。

　　一人善举，一座城暖。一缕温情暖旅途，一份善意显担当。

　　作为铁路一线服务人员，狄立香始终把旅客需求放在首位，急旅客所急、想旅客所想，不求回报、无私相助。

　　狄立香的暖心举动，是沈阳市民热情友善、包容厚道的生动缩影，更是东北地域重情义、有温度、讲诚信人文氛围的真实体现。优质营商环境不仅体现在政策服务，更根植于市井温情、凡人善举。这份发自心底的善意，温暖了旅客出行路，诠释了人民铁路为人民的根本宗旨，更是为沈阳文明城市建设、东北营商环境形象的提升注入了温润正能量。