2026年5月5日，阜新车务段辽宁朝阳站上演了一场与时间赛跑的生命接力。一名旅客在G3639次列车上突发疾病，车站工作人员闻讯而动，在短短24分钟内完成从接报到送医的全过程，用高效、温情的行动诠释了“人民铁路为人民”的初心。

　　18时56分，辽宁朝阳站客运值班员丛洋接到调度员紧急通知：G3639次列车5号车厢一名旅客自诉心悸，经列车广播寻医，初步诊断后建议下车治疗，需在前方辽宁朝阳站移交。车站立即启动应急预案。值班干部、支部书记魏巍迅速组织凤鸣朝阳服务团队展开行动，客运主任王雅洁、包静，客运员齐勇等人携带轮椅、担架等设备提前赶到6站台指定位置等候，同时拨通朝阳市120急救中心电话。站内第一时间开辟出一条从站台到出站口的无障碍绿色通道，沿途工作人员提前就位，确保救护车和转运动线畅通。

　　19时11分，120救护车闪着警示灯驶入站内。医护人员与车站工作人员现场快速对接，进一步掌握旅客病情：该旅客无既往病史，但当时血压持续偏低，需要尽快到医院观察治疗。考虑到G3639次列车在辽宁朝阳站仅停靠2分钟，车站与列车长商定采取“车下接应、快速转运”的方案接下旅客。

　　19时18分，列车准时停靠6站台。车门一开，包静、齐勇立即协助医护人员将旅客平稳转移至轮椅，魏巍则协调各岗位联动，站台客运员有序疏导周围客流。从车厢到救护车，整个转运过程仅用时1分30秒。19时20分，列车正点发车，旅客也迅速被安全送往朝阳市中心医院接受治疗。

　　此时，参与此次救助的凤鸣朝阳服务团队成员们才松了一口气。“旅客交给你们，我们放心！”列车长的微信消息让在场人员倍感欣慰。经医院反馈，由于送医及时，旅客身体指标逐步恢复平稳，已脱离危险，正在留院观察。家属在电话中连声感谢：“异乡遇到这样的守护，真是暖到了心坎里。”

　　这个站常年与地方医疗机构保持应急联动，定期开展急救演练，且近半数客运人员取得“红十字会救助证”，此次救助中，从接到通知到旅客安全送医，24分钟的生命接力，不仅检验了铁路部门突发事件的处置能力，更在平凡岗位上传递出对每一位旅客生命健康的尊重与守护。