【我的铁路风景】高铁助力文化游 暖心服务绘就温馨画卷
五一假期,阜新车务段辽宁朝阳站迎来客流高峰,这座坐落于辽宁省朝阳市的京沈高铁沿线重要车站,不仅承担着区域交通枢纽的重任,更成为展示朝阳独特文化的亮丽窗口,吸引着八方游客纷至沓来,开启一场精彩纷呈的“跨城亲子科普短途游”。
朝阳市,古称龙城,是一座历史文化底蕴深厚的城市。这里孕育的化石文化、红山文化、三燕文化享誉国内外,尤其是“世界上第一朵花盛开的地方、第一只鸟飞起的地方”这一美誉,让朝阳成为古生物爱好者的朝圣之地。距离辽宁朝阳站仅3.5公里的鸟化石国家地质公园,凭借丰富的古生物化石资源,成为家长带孩子探索自然奥秘、感受文化魅力的热门打卡地。
今年五一假期前三天春假,大多数家长利用这一机会,带着孩子踏上这场充满知识与趣味的旅程。来自沈阳的游客李女士感慨道:“以前带孩子来朝阳看恐龙化石,开车要4个多小时,现在高铁2小时直达,早上出发晚上就能回家,太方便了!”她身旁8岁的儿子兴奋地指着翼龙化石模型说:“高铁快得像飞起来,我以后还要坐!”像李女士这样的家庭游客成为春假主力军。朝阳鸟化石国家地质公园负责人介绍,园区特别推出“化石挖掘”“化石劈K”等亲子项目,春假期间日均接待亲子团超2000人次。春假期间,景区还推出了春假专属优惠,学生和随行两名以内家长可半价购票,同时延长了开放时间,方便外地游客游玩。来自大连的游客王先生表示:“高铁缩短了时空距离,朝阳的化石资源又独一无二,这种‘知识型短途游’对孩子很有吸引力。”
为应对客流高峰,确保旅客安全、便捷、温馨出行,阜新车务段积极发挥“一日一图”的优势,精心加开多趟管内旅客列车,并对列车运行进行全面优化,全力为前往朝阳的游客提供充足且高效的运力保障。同时,辽宁朝阳站更是多措并举,全方位提升服务质量。组织车站工作人员加强各项设施设备巡检,一旦发现问题,及时进行维护,确保设施设备始终处于最佳运行状态。从安检仪到电梯,从照明设备到饮水机,每一个细节都不放过,为旅客打造安全可靠的出行环境。
车站还设置专人引导,在进站口、候车大厅等关键位置,为旅客提供热情周到的服务。当遇到携带大件行李或对乘车流程不熟悉的旅客时,工作人员主动上前帮忙,协助重点旅客搬运行李,耐心解答疑问,让每位旅客都能顺利乘车。考虑到亲子游家庭较多,车站还备齐了儿童急救药品,以应对可能出现的突发状况。
与此同时,车站积极与公交部门联系,实现公交线路对各大景区的无缝覆盖。游客出站后,无需辗转多次,即可便捷换乘前往鸟化石国家地质公园等景点,真正实现了“高铁+公交”的无缝衔接,让游客的出行更加顺畅高效。
辽宁朝阳党支部书记魏巍表示:“假期期间,我们将根据客流情况加开双安全检通道,在售票室加开人工售票窗口,方便旅客购票进站。我们辽宁朝阳站‘凤鸣朝阳’服务团队向社会公布爱心服务热线,随时为广大旅客提供问询服务,帮助重点旅客方便进出站,全方位提升旅客出行体验。”
来自沈阳的游客李女士对这次朝阳之行赞不绝口:“这次来朝阳,从高铁出行到景区游玩,一路都特别顺畅。车站的服务很贴心,工作人员主动帮忙提行李,还给我们详细介绍怎么去景区。朝阳的文化也特别有魅力,孩子玩得开心,也学到了很多知识,以后有机会还会再来!”
高铁不仅是交通工具,更是文化传播的载体。辽宁朝阳站以优质的服务、完善的设施,让旅客在便捷出行的同时,深入感受朝阳的独特文化魅力。在这个五一假期,辽宁朝阳站用实际行动绘就了一幅温馨美好的画卷,为旅客留下了一段难忘的回忆,同时也为朝阳的文化旅游发展注入了新的活力。





