五一假期如约而至，旅客出行需求骤增。为确保假期旅客出行安全、有序、便捷，锦州站提前谋划、周密部署，从运力保障、暖心服务、应急处置等方面织密防控网，用责任与温情为万千旅客铺就温馨旅途。

　　2026年五一假期铁路运输期限为4月29日至5月6日，共计8天，锦州站及锦州北站预计发送旅客约15.45万人，其中4月30日将迎来客流高峰，预计单日发送旅客达2.76万人。为应对激增客流，车站精准研判客流走向，增加北京、天津、山海关、白城、吉林、沈阳、阜新南、通化、赤峰、大连方向列车，其中，锦州站加开临客20列，锦州北站加开高峰线列车3列、重联列车17列，全方位满足旅客探亲、旅游、踏青等出行需求。

　　节前，车站组织开展全方位安全隐患排查，重点对进站通道、安检设备、消防设施等关键部位进行地毯式排查，对安全隐患问题及时处置销号，坚决杜绝安全漏洞。五一期间，严格落实安检“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”要求，重点排查禁限物品。同时加强消防安全管控，及时清理站区杂草、排查电线路隐患，严防“小烟头”引发大风险。此外，规范调度命令管理，强化干部值班值守和现场包保，确保各项安全举措落地见效。

　　针对假期大客流特点，车站强化客流研判，应用信息共用显示屏及时发布各车次上车人数信息，作业人员动态调整进站安检、验证通道和出站检票通道数量。高峰时段，对安检、地道、电梯等易拥堵区域加强盯控引导，采取分时进站、分区候车等措施，及时疏解积聚客流。锦州站、锦州北站分别优化安检、售票、检票等岗位配置，重点时段增派帮班人员，引导旅客使用12306APP和自助设备购票，减少旅客排队等待时间；锦州北站针对扶梯使用安全，在上下车人数超400人时安排专人值守，全力防范拥挤踩踏风险。

　　车站深耕“丹丹爱心服务台”“暖男爱心服务团队”等服务品牌，全面落实便民利民举措。完善特殊重点旅客服务，配齐轮椅、担架等辅助器具，提供预约服务和“一对一”全程引导，保障老年、脱网人群及伤残旅客出行便利。锦州北站商务座候车区落实“专人迎送、专用通道”等服务，优化联程票旅客便捷换乘流程。同时，落实首问首诉制度，及时解答旅客问询、解决出行难题。节前全面清理站区卫生，优化候车环境，让旅客在出行中感受贴心关怀。

　　车站提前细化大客流、恶劣天气、设备故障等各类应急预案，备足应急物品，节前组织开展突发大客流、扶梯异常处置等应急演练，提升应急处置能力。加强与地方交通部门协同联动，根据列车晚点情况协调延长公交运营时间，畅通旅客接驳渠道；遇列车大面积晚点时，及时增开退票窗口，加强引导通过线上、线下双线发力，全力减少旅客不便。

　　从运力保障到安全防控，从流程优化到温情服务，锦州站以“时时放心不下”的责任感，抓实抓细各项保障工作，用专业与坚守守护每一位旅客的五一出行路，全力打造安全、有序、温馨的出行环境，让旅客带着安心与温暖开启假期旅程。