2026年4月8日起，高铁正式推出“携宠出行”与“爱宠单独行”双模式托运服务。据新华社、央视新闻、国铁集团官网等中央级权威媒体报道，此项服务历经2025年全年试点完善、逐步扩围，如今全面落地推行，既精准回应了民众出行新期盼，也是智慧城市建设中，公共服务人性化、精细化升级的生动实践。

　　“携宠出行”模式，实现人宠同车、温情相伴。2025年4月10日，京沪高铁G119次列车(北京南—济南西)开出全国首趟携宠出行试点列车，宠物犬、宠物猫随旅客一同乘车出行。按照服务规范，宠物需装入配备新风系统、温湿度传感器与实时监控功能的专用运输箱，放置在列车指定隔离快运柜区域，由工作人员每两小时定时巡查，全程保障宠物安全舒适，该试点场景获新华社实地跟踪报道。2025年12月5日，广州白云站也顺利完成携宠出行服务，旅客携带宠物猫搭乘高铁出行，全程流程顺畅、服务周全，得到出行旅客的一致认可。

　　“爱宠单独行”服务，破解异地携宠难题、专业护航。2025年6月26日，广州南站开出首单高铁宠物单独行托运服务，宠物猫通过专属托运通道，独自搭乘G884次列车前往长沙南站。运输全程实行闭环管理，工作人员定时为宠物补水、实时监控状态，到站后快速交付，彻底解决旅客不便随身携带宠物的出行痛点。据中铁快运2025年度试点数据显示，截至2026年4月，双模式服务已覆盖全国120余座车站、200余趟高铁列车，包含沈阳北、长春西等东北铁路枢纽，累计安全运输各类宠物超千只，旅客服务满意率超95%。

　　从智慧城市建设视角来看，此次高铁宠物托运服务升级，是大数据精准对接民生需求的典型成果。《2025中国宠物行业白皮书》数据显示，我国城镇养宠人群规模持续扩大，携宠出行已成为民众刚性出行需求。铁路部门摒弃传统单一管理模式，依托数字化预约系统、全流程智能监测、闭环服务流程，既守住了公共出行安全底线，又充分兼顾了市民个性化、情感化出行需求，完美诠释了智慧城市“以人为本、精准服务”的核心要义。

　　民生无小事，枝叶总关情。从2025年试点破冰到2026年全面落地，高铁宠物托运双模式服务，用实打实的服务案例与权威数据，彰显了铁路部门以民为本、主动创新的服务担当，更为智慧城市民生服务优化树立了标杆。期待未来更多公共服务领域，紧跟民众需求、持续创新突破，让出行更便捷、生活更美好。