近日，大连北站上演暖心一幕。一名旅客安检后不慎遗失装有三万余元现金及贵重金饰的背包，车站工作人员快速联动、高效处置，成功帮助旅客找回全部财物，以贴心服务守护旅客出行平安，彰显铁路服务温度。

　　4 月 27 日，准备搭乘 G169 次列车的王女士在大连北站完成安检后，急于前往候车区域，一时疏忽将随身携带的双肩包遗落在安检区域。直至走到候车大厅准备排队检票时，王女士才猛然发现背包丢失，瞬间焦急万分。背包内不仅存放着三万余元现金，还有各类贵重金饰，价值不菲，一旦遗失，损失巨大。慌乱之下，王女士立刻前往“馨驰半岛”非凡服务团队寻求工作人员帮助。

　　接到旅客求助后，客运员栾玉华第一时间安抚王女士紧张情绪，详细询问背包外观、遗失位置、物品明细等关键信息。了解情况后，她迅速利用对讲机呼叫安检岗位工作人员，立即开展查找工作。接到对讲呼叫后，安检人员立刻排查安检点位，很快找到了王女士遗失的双肩包，并第一时间送至服务台。

　　为保障旅客财物安全，杜绝后续纠纷，客运员栾玉华紧急联系大连北站派出所民警到场协助。在民警的现场见证与核对下，工作人员逐一清点包内物品，确认三万余元现金、贵重金饰等财物完好无损，无一缺失。

　　看着失而复得的背包和全部财物，王女士悬着的心彻底放下，脸上露出欣慰的笑容。她紧紧握住工作人员的手，连连道谢，对大连北站工作人员反应迅速、配合默契、办事高效的工作态度给予高度评价，由衷称赞车站暖心周到的便民服务，让出行旅客倍感安心。