“真的太感谢你们了！带着这么多孩子出门，我们本来心里特别忐忑，没想到从进站到上车全程都有你们帮忙，真是考虑得太周到了！”4月16日上午，在阜新站站台上，阜新市洪恩幼儿园园长紧紧握着阜新车务段青年志愿者的手，连声表达着感激之情。

　　近日，该幼儿园计划组织三十余名师生乘高铁到北京开展春季研学活动。这个段团委得知这一消息后，第一时间与幼儿园取得联系，详细了解研学团的出行人数、儿童年龄结构，掌握乘车车次及车厢分布等信息，迅速启动“研学护航”专项服务预案。围绕儿童出行安全第一的原则，组织青年志愿者成立“护童小分队”，针对幼儿好动、安全意识薄弱、自理能力有限的特点，量身定制了全流程的暖心服务方案，确保孩子们的出行安全顺畅。

　　出行当天，为了避免孩子们在人流中走散，志愿者们协助老师将孩子们分成若干小组，每组由一名志愿者专门负责，手牵手组成“安全小火车”，同时开辟了专属安检通道和进站绿色通道，志愿者们一边引导孩子们快速通过安检，一边帮助老师搬运大件行李。

　　在候车室，青年志愿者引导师生到专属候车区域，并化身为“安全小老师”，用通俗易懂的语言和生动有趣的互动方式，向孩子们讲解了铁路安全乘车知识，提醒他们不要在站台上追逐打闹、要听老师和工作人员指挥等。此外，他们还时刻关注孩子们的需求，及时提供饮水、如厕引导等贴心服务。

　　开始检票后，青年志愿者们迅速落位，在扶梯口、站台边缘等关键安全点位值守，时刻提醒孩子们注意脚下安全。随后，志愿者协助车站工作人员与列车长进行了细致的“手递手”交接，逐一核对乘车人数，将孩子们安全送上列车。

　　此次暖心护航行动，不仅为重点旅客提供了安全便捷的出行服务，更充分展现了该段青年志愿者的责任与担当。下一步，他们将继续深化志愿服务品牌建设，不断优化服务流程、用贴心、暖心、细心的服务，为铁路高质量发展贡献青春力量。