4月12日，一场与时间赛跑的生命接力在阜新车务段阜新站温情上演。阜新站“玉龙情”服务团队成功救助一名突发疾病的老年旅客，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

　　当日12时28分，阜新站客运值班员陈彦冰接到G3507次列车长的紧急来电：车上一名老年旅客突发呼吸困难、意识不清，需在阜新站下车紧急就医。时间就是生命，陈彦冰沉着应对，第一时间拨通120急救电话，清晰准确地告知旅客病情、列车车次及预计到达时间，为专业救治判断提供准确的信息。此时，距离G3507次列车进站仅剩8分钟。

　　随后，陈彦冰立即指派车站“玉龙情”服务团队成员孟雨珊，推着轮椅火速赶往列车指定车厢位置待命，为紧急救助做好提前准备。12时36分，G3507次列车驶入阜新站。一场迅速默契的生命转运行动同步展开。陈彦冰、孟雨珊与列车长、旅客家属紧密配合，小心翼翼地将患病老人平稳抬上轮椅。为争取救治时间，陈彦冰快速协调各岗位开启绿色通道，引导家属前往进站口等候急救车辆，各环节衔接紧密、井然有序，短短数分钟便完成列车至通道口的转运工作。

　　12时45分，120急救车抵达车站。早已等候在进站口的陈彦冰协助急救人员与家属，将老人平稳转移至担架并送上急救车，全程守护直至救护车驶离车站。“太感谢你们了，你们真是救命了！”旅客家属看着全程忙碌的工作人员，连连道谢，言语中满是感激。事后了解到，该旅客经过救治，生命体征平稳，已脱离了危险。

　　从接到求助到列车进站，从紧急联络到引导转运，阜新站“玉龙情”服务团队各岗位无缝衔接、高效协同，以规范的应急处置流程和充满温度的服务行动，为突发疾病旅客赢得了宝贵的救治时间，据了解，这个站常态化开展急救应急演练，数人取得“红十字救助证”，凭借着职业操守和对生命的敬畏，在平凡的岗位上，他们用责任与专业守护着每一位旅客的出行安全，让爱的种子在一次次暖心服务中落地生根、开花结果。