【我的铁路风景】强技能 促规范 筑牢公寓服务保障防线

本站 厉姣 王佳

  为全面落实长春房建公寓段管理规范化、服务精细化工作要求,进一步提升公寓科及各行车公寓管理人员数据分析能力与报表管理水平,我段近期精心组织开展“行车公寓基本情况月报表培训”专项工作。经过半个月的系统学习与实践应用,此次培训取得显著成效,为行车公寓管理工作提质增效筑牢坚实基础。

  这个段公寓科牵头组织,副段长全程部署指挥,严格落实定人、定岗、定职工作要求,段属各行车公寓车间参训,参训人员覆盖公寓科科长、干事、各公寓主任及报表填报人员,全程围绕“安全、及时、服务、高效”四大核心目标有序推进。考虑到各公寓报表填报人员多为工班长,培训坚持从实际工作出发,创新采用集中授课与实践演练相结合的方式,通过典型案例剖析、现场实操教学、各车间互学互鉴等形式,深入浅出讲解报表填列规范、数据核对逻辑、报表间关联关系等核心内容,让参训人员快速掌握填报要点,确保数据上报精准无误。理论与实践深度融合的培训模式,有效提升了参训人员业务能力,为后续数据分析、管理决策支持工作打下了坚实基础。

  培训结束后,我段立即全面执行新报表标准,统一填报口径、规范报表格式,实现全段报表管理步调一致。同时,公寓科建立报表问题台账,对排查发现的问题实行限期整改、闭环管理,满足工作检查与追溯要求。为持续巩固培训成果、提升工作质量,段里将报表填报质量、上报时效性纳入岗位考核与标准化评比,以严格考核倒逼责任落实、技能提升。 此次修订后的行车公寓基本情况表,内容涵盖公寓基本概况、房间配置、乘务交路、接待量、营收金额、人员配置等全方位信息,数据全面、要素详实,在公寓系统管理决策中发挥着至关重要的支撑作用。

  长春房建公寓段公寓科将会持续完善科学、动态的报表管理体系,不断提升行车公寓管理水平与服务保障能力,实现数据支撑更精准、管理决策更高效。同时,稳步推进报表系统数字化、智能化升级,持续夯实后勤保障根基,助力铁路后勤管理工作迈向更高水平,为铁路运输安全畅通保驾护航。

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