【我的铁路风景】温情铺就夕阳路 专列载梦赴春光

本站 曲喜兵

  一笛鸣响寄温情,半程慢旅伴夕阳。3月15日17时许,Y461/4/1次“沈铁假日·三月南国号”从大连站缓缓启程,全新升级版适老化旅游专列正式首发。站台之上,工作人员搀扶老年旅客有序登车;车厢之内,加宽铺位、防滑脚踏板藏着细致关怀,这一个个微小的瞬间,不仅是沈铁守护老年游客出行的暖心写照,更从小处彰显着国企担当,以适老化服务的温度,诠释着“老有所乐”的民生底色。

  专列上的每一处细节,都藏着沈铁“懂老人、护老人”的用心,这看似细微的优化,正是为民服务的生动实践。不同于普通旅游专列,这趟专列全列配置软卧,推出三条精品长线,串联起江西、广西、海南乃至越南的众多高等级景区,兼顾老年游客的体力与兴趣差异。最让老人安心的,是“一铺到底”的贴心设计,铺位全程固定,彻底免去中转搬运行李的劳顿。从加宽加大的包间铺位、加厚的隔音板,到防滑脚踏板、新增的扶梯把手,从每个铺位的USB充电接口、独立阅读灯,到可伸缩的小桌板、冷热水自主调节的洗漱间,每一处优化都直击老年旅客出行痛点,把温情藏在细节里。

  小小的餐车与站台,承载着沈铁全方位的服务担当,更彰显着民生服务的大温度。餐车延续自助餐模式,严格遵循低盐、少油、软烂的原则,在丰富菜品的同时兼顾营养,让老年游客吃得放心舒心;大连站依托“馨驰半岛”服务团队,联合派出所组建爱心服务队,在进站口、电扶梯等关键点位值守,主动帮老人搬运行李、解答疑问。从开辟绿色通道,到推行“专区集结、专用安检、专人引导”模式,精细化的分工、全方位的守护,实现老年旅客出行“零障碍”,让老人从出发到登车,全程都能感受到满满的暖意。

  这趟适老化专列,看似是一趟普通的旅游行程,实则是沈铁践行民生责任、传递社会温情的重要载体。从产品设计到服务保障,从车厢优化到车站护航,沈铁以小见大,把对老年群体的关爱,融入每一个服务环节。它不仅解决了老年游客“出行难、怕麻烦”的痛点,让老人们能够轻松走出家门、畅游山河,更彰显了国企的责任与担当,传递着全社会关爱老年人的良好风尚,让“夕阳红”在温情守护中绽放光彩。

  慢旅载温情,初心护夕阳。从大连站的贴心引导,到专列上的细节关怀,沈铁用实干与用心,为老年游客铺就了一条安心、舒心、暖心的出行路。这趟专列,载着的是老年游客的美好期盼,传递的是民生服务的温度,彰显的是国企的责任担当。愿这样的温情专列越来越多,以细微之处的守护,圆老年朋友看世界的心愿,让每一位老人都能在慢旅时光中,感受岁月温柔,乐享幸福晚年。

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