【我的铁路风景】适老化旅游专列鸣笛 绘就银发出行新图景

本站 庞勇

  3月15日,“沈铁假日・三月南国号”适老化舒适型旅游专列从大连站首发。这趟专为老年游客打造的专列,以定制化线路、适老化设施和精细化服务,为银发群体出行提供了新方案,也彰显了铁路部门聚焦民生需求、优化适老服务的责任意识与担当。

  当下,银发群体的消费需求不断升级,旅游出行成为越来越多老年人的生活追求。但老年人体力有限、对出行安全和舒适度要求更高,传统旅游方式存在中转繁琐、设施不适配等问题,成为银发出行的堵点。沈阳铁路局此次推出的适老化旅游专列,精准解决老年游客出行痛点,从服务细节到保障举措,让银发群体出行更舒心、安心。

  这份贴心,藏在产品设计的精准考量。适老化专列全列软卧配置,推出三条串联国内外景区的精品线路,兼顾中越跨境、山水海岛等不同需求,让老年游客根据自身兴趣和体力灵活选择。而“一铺到底”的贴心设计,让铺位全程固定,彻底免除中转搬运行李的劳顿。这种从游客实际需求出发的产品打造,更贴合银发群体需求。

  这份暖心,体现在设施改造的细节中。包间铺位进行了加宽加大处理、加厚隔音板,让休息更舒适;脚踏板防滑工艺、增设扶梯把手消除安全隐患;USB 充电接口、独立阅读灯、可伸缩小桌板等让旅途更便捷;洗漱间冷热水自主调节、餐车低盐、少油的自助餐。让每一处细节,将出行“舒适度”拉满。

  这份安心,落在服务保障的全面升级。大连站“馨驰半岛”流动服务团队与派出所组建的专项爱心服务队,在进站口、电扶梯、站台等关键点位的专人值守帮扶,推行“专区集结、专用安检、专人引导”专属服务模式,落实精细化分工,实现老年游客安检、进站等全流程“零障碍”,彻底打消了银发群体的出行顾虑。

  适老化旅游专列的鸣笛启程,既是铁路文旅融合的创新探索,也是行业推进适老化改造的生动实践。它让我们看到,只要真正站在老年人的角度思考问题,把服务做实、做细、做深,就能让银发群体共享文旅发展成果,让更多老年人轻松走出家门,领略祖国的大好河山美景。

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