清明假期，返乡祭扫、踏青出游客流交织，沈阳站沈北客运车间迎来客运高峰。服务台领班员齐娇月，始终坚守岗位一线，以党员初心践行服务使命，用耐心、细心与责任心，化身旅客出行路上的“温暖灯塔”，在清明假期的繁忙值守中，书写新时代铁路人的责任与担当，守护万千旅客平安、温馨出行。

　　舍小家为大家，坚守岗位诠释担当。齐娇月与爱人同为铁路客运一线职工，节假日始终坚守岗位，今年清明客流激增，服务保障任务更为繁重。而她的家庭面临重重困难：公爹去年11月刚做完心脏开胸大手术，今年以来身体反复不适，清明前夕再度住院治疗，8岁的孩子上学也需专人接送照料。面对家庭与工作的双重压力，齐娇月没有退缩，她与爱人商量后主动向车间申请串班，两人轮流值守岗位、照顾家人，每日奔波劳碌，夫妻聚少离多，却从未耽误一天工作。她将对家人的牵挂深埋心底，准时到岗投入工作，以饱满状态应对客流高峰，用默默坚守扛起岗位责任。

　　党旗引领方向，暖心服务树立标杆。作为共产党员，齐娇月始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，把服务台当作党员“责任田”，将旅客需求作为行动“冲锋号”。清明期间，她每日提前到岗，检查便民物资、梳理工作要点，下班后细致巡视岗位才放心离开。针对假期重点旅客增多的情况，她总结出精准服务法：做盲人旅客的“眼睛”，轻声引导、反复叮嘱；当轮椅旅客的“双腿”，规划最优路线、全程护送；为母婴、老年旅客提供专属照料，耐心安抚初次出行、焦虑不安的旅客，全程护送其乘车。凭借扎实的服务，她先后荣获“全国敬老爱老助老模范人物”“沈阳市岗位学雷锋标兵”等荣誉，成为职工与旅客公认的服务标杆。

　　细微之处显真情，贴心服务传递温度。“出门在外多有不便，我们多帮一把，旅客就少一分难处”，这是齐娇月常说的话。清明假期咨询、帮扶需求激增，她始终面带微笑，耐心解答每一个问题，毫无怨言。服务台常备放大镜、温奶器、急救包等便民物品，处处藏着贴心考量。针对假期旅客遗失物品多发的情况，她练就“火眼金睛”，通过调取监控、联系列车、广播寻物等方式，全力为旅客寻回失物。仅清明假期，她所在服务台就帮旅客找回遗失物品200余件，价值超1万余元，被旅客亲切称为“遗失物品大管家”。

　　十七载坚守岗位，十七载初心如磐。清明假期的值守，只是齐娇月日常服务的缩影，她用点滴温情温暖旅客出行路，以实干担当践行铁路人的使命，在平凡岗位上绽放出不平凡的光彩。