【我的铁路风景】平凡小站守初心 点滴微光映担当

本站 张佳音 赵阳

  沈阳车务段南杂木站,这座静谧的四等小站站台上,两棵百年柳树正默然伫立,于寒来暑往间见证着一位老铁路人的坚守与担当。他就是今年54岁的赵同军,一名有着33年党龄的老党员,从连结员、外勤助理值班员到车站值班员,再到2023年转岗客运员,岗位虽变,刻在骨子里的严谨与初心从未褪色。在这方寸小站,他以严立身、以律正己、以暖待人,将铁路人的责任与担当,揉进每一个平凡的工作瞬间。

  严字铸魂,小站无小事 标准不打烊

  数十载铁路生涯,行车岗位的历练让严谨成为赵同军深入骨髓的职业本能,而党员的身份,更让他将“高标准、严要求”奉为圭臬。转岗客运后,南杂木站虽客流不多,他却从未有过丝毫松懈,始终坚信“小站无小事”。

  站台的两棵百年大树,虽因参天不倒已成为车站一景,却由于四季枝叶零落,成了环境卫生的“老大难”。有人觉得小站客流少,站台上偶有落叶也是常态,不必太过较真,他却总耐心劝导:“站台的干净,是旅客的安心,更是车站的脸面。”每天接班后,他干的第一件事便是拿起扫帚,细致清扫枝叶碎屑;大风天、雨雪天,他更是主动放弃休息,加班清理路面,只为让旅客脚下无绊、出行无忧。对班组同事,他充分发挥“老大哥”的优势,严管不纵容,发现卫生细节落实不到位、操作标准有偏差,当场指出、督促整改;同时也坚持厚爱有温度,同事遇急事难事,他总是第一时间搭手相助,让班组既有铁的纪律,更有暖的温情,让小站的工作标准,始终屹立不打折扣。

  律己立身,衣冠正言行 初心映本色

  在南杂木站,赵同军的仪容仪表,始终是大家心中的“标杆”。他常说:“铁路制服穿在身,代表的是铁路的形象,更是党员的模样,对自己不严,何以服人,何以取信于旅客。”这份坚守,从行车岗位延续至客运一线。夏季天气炎热,偶有同事为图凉快,将制服拉到腰带外面,或解开几颗扣子散热。而赵同军无论寒冬酷暑,无论早班晚岗,制服永远平整挺括,纽扣始终严丝合缝,胸牌一直端端正正,从未有过一丝随意。

  每天提前到岗,整理着装、调整状态,已成了他不变的职业习惯。他以自身的自律化作无声的引领,潜移默化间带动着身边的每一位同事,让规范着装、文明服务成为班组的自觉行动。在他的带动下,这座四等小站的客运职工始终保持专业、得体的良好风貌,班组同事每天上岗后纷纷以“老赵的标准”调整着装,规范言行,让服务初心在一言一行中熠熠生辉。

  暖字润心,温情护归途 初心守民安

  “小站的意义,在于坚守,在于守好每位旅客的归途。”这是赵同军常挂在嘴边的话。转岗客运后,虽告别了熬夜值守的行车岗位,但他对旅客的服务温度从未降低半分,始终将“人民铁路为人民”的宗旨,落实在每一次主动帮扶、每一次耐心解答中。

  候车室里,他步履不停巡视,留意着每位旅客需求;站台上,他坚守岗位,目光紧跟旅客脚步。老年旅客步履蹒跚,他快步上前搀扶;务工人员行李繁重,他伸手搭力搬运;旅客对着自助设备手足无措,他手把手细致指导。面对旅客的百般咨询,他始终柔声细语、不厌其烦,用最真诚的态度,温暖着每段旅途。

  2026年2月10日,K7425次列车驶离南杂木站不久,一名旅客神色慌张地奔向赵同军,表示自己将一个灰色双肩包遗落在列车的6号车厢,包里有现金、衣物,更有身份证、银行卡等重要证件,一旦丢失,补办之路漫漫。看着旅客焦灼的神情,赵同军第一时间上前安抚:“您别着急,我一定尽全力帮您找回来!”

  一句承诺,一份担当。他立刻火速联系K7425次列车长,将发车时间、背包特征、包内物品一一详细说明,恳请协助查找。放下电话,他始终紧盯联络信息,好消息很快传来,背包在6号车厢指定位置被找到,物品完好无损。随后,他又马不停蹄协调列车长与列车前方到达站清原站,敲定背包的交接方案——由列车长将背包转交清原站保存,待K7426次列车返程时带回南杂木站。期间,他多次联系失主,及时告知工作进展,缓解旅客情绪。

  当日下午,K7426次列车抵达南杂木站时,赵同军早已在站台等候,接过背包后仔细核对信息,确认无误后立刻通知旅客前来领取。旅客接过失而复得的背包时,激动得连连道谢,不住夸赞:“铁路师傅太负责了,效率又高,让我真切感受到了铁路的温暖!”这声感谢,是对赵同军暖心服务的最好认可,更是对“人民铁路为人民”最生动的诠释。

  从行车一线到客运服务,岗位更迭,初心如磐。赵同军在南杂木站这座平凡小站,以严谨守护秩序,以自律树立标杆,以温情温暖归途。他如站台旁的百年大树,默然坚守,默默付出,用点滴行动汇聚成微光,照亮旅客的出行路。

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