3月22日的夜晚，寒意渐浓，阜新车务段阜新站的灯火却依旧通明。往来旅客的脚步逐渐放缓，而车站的工作人员却依旧坚守在岗位一线，用责任与温情编织着每一段旅途的温暖篇章。

　　20时40分，G143次列车缓缓停靠站台，一位行动不便的老年旅客艰难地下了车。老人腿脚不利索，每挪动一步都显得十分吃力，脸上满是疲惫与迷茫。由于年纪大了，交流起来也不太顺畅，行程信息也说得含含糊糊，他站在站台上，眼神中透露出焦急与无助。这一幕，被车站客运组长崔野敏锐地捕捉到了。

　　崔野第一时间主动上前，用关切的眼神和温和的语气安抚着老人的情绪，轻声说道：“大爷，您别着急，有我们在呢。”他迅速了解情况，耐心倾听老人断断续续的讲述，细致核对行程信息。原来，这位老人是从北京朝阳乘坐G143次列车前往辽宁抚顺，是去投奔在那里的子女。因为年纪大了，出行本就不便，又对新的乘车环境不太熟悉，结果一着急把阜新听成了抚顺，在阜新站提前下了车，心里十分焦急，不知道该怎么办才好。

　　得知情况后，崔野意识到问题的紧迫性。因为当日已没有到达抚顺的列车，如何妥善安置这位老年旅客成了当务之急。他第一时间通知了客运日勤值班员关宁宁到达现场。两人迅速商讨对策，考虑到老人行动不便，决定先陪同老人打车前往附近的宾馆办理入住，准备次日再将老人送回抚顺站。

　　在前往宾馆的路上，关宁宁想到老人独自在外，子女肯定十分担心，于是尝试从老人那里获取其子女的联系方式。起初老人有些犹豫，在关宁宁耐心解释是为了让子女放心后，老人缓缓说出了儿子的电话号码。关宁宁立即拨通了电话，向老人的儿子详细说明了情况，告知老人目前已经得到妥善安置，让他们不要担心，并承诺会安全将老人送到抚顺站。电话那头，老人的儿子连连道谢，悬着的心也终于落了地。

　　他们连续走了三家宾馆，最终找到了一家房间设施完善、适合老年旅客居住的宾馆，老人顺利入住。由于老人没有电子支付方式，身上带的现金也不多，全程的打车费用和宾馆住宿费用，关宁宁和崔野毫不犹豫地自掏腰包垫付。他们还贴心地为老人准备了一些热水和简单的食物，让老人在异乡感受到了无微不至的关怀。他们用实际行动诠释着“为人民服务”的宗旨，让这位老年旅客在寒夜中感受到了家一般的温暖。

　　23日早上，关宁宁和崔野早早来到宾馆，小心翼翼地将老人搀扶下楼，接至车站。他们全程耐心陪伴，为老人办理乘车手续，考虑到老人行动不便，还特意与车站工作人员沟通，为老人开辟了绿色通道，引导老人顺利登上返回抚顺的列车。在列车启动的那一刻，老人紧紧握住他们的手，眼中满是感激与感动，用不太清晰的口齿连连说道：“谢谢，谢谢你们！你们真是好人啊！”

　　与此同时，关宁宁再次拨通了老人儿子的电话，告知老人已经顺利登上列车，并告知了列车预计到达抚顺站的时间。老人的儿子在电话里激动不已，再次表达了深深的感激之情。

　　在这寒冷的夜晚，阜新站的工作人员用热情与担当，为老年旅客驱散了寒意，点亮了温暖之光。他们以实际行动展现了中国铁路人的良好形象，让每一位旅客都能在旅途中感受到家的温馨与关怀。