灵活票价双向赋能:释放惠民红利 升级服务体验
近期,网上一条关于“高铁打折”的消息火了。沈佳高铁沈白段开通才俩月,客流量就冲破了110万人次。网友们纷纷直呼“真香”。从以前过节时的“一票难求”,到现在的“打折促销”,这一看似简单的市场动作,其实挺耐人寻味。这不仅仅是搞个优惠活动那么简单,而是实打实的务实之变。
精算一本“明白账”,把“死票价”玩成“活机制”。铁路部门这回没少下功夫,拿着大数据一分析,哪个时间段人少,哪个季节是淡季,门儿清。于是,50多趟列车实行“一日一价、一车一价”。既填满了座位,又让老百姓花着绿皮车的钱坐上了复兴号。对于国铁集团来说,这就像是从坐着等客的“坐商”,变成了主动揽客的“行商”,说明铁路部门不仅会修路、会开车,更懂得经营了。
画圆一个“生活圈”,把“过路客”变成“回头客”。高铁票一降价,带来的好处可不止是省那几十块钱,它直接把周边的日子给盘活了。这沈白段,把沈阳、抚顺、通化、白山这些地方串成了一个圈,在地图上画了个漂亮的“O”。这可不仅是画图,是真把经济给转起来了。票价打折,再加上沿线景区那个“持票优惠”的组合拳,这谁顶得住?以前大家总觉得去趟东北东部,路太远,玩的时间还没坐车时间长,是个痛点。现在好了,路程压缩进了“半日生活圈”。周末想吃顿正宗的锅包肉,或者去长白山看个雪,那真是说走就走。这种把交通和旅游绑在一起的玩法,才是真正帮到了地方经济,让普通老百姓的周末生活有了更多花样。
多添一份“人情味”,把“流量”转化“留量”。光图便宜只能把人忽悠来一次,想要留住人,还得看服务咋样。毕竟,硬件决定你跑得快不快,服务才决定大家心里舒不舒服。现在的火车站早就不像以前那样冷冰冰的了。例如:抚顺站的“雷锋服务台”;长白山站像山水画一样的候车区;甚至是通化站那个AR智能导航;都是在细节上下了功夫的。让大家进站不迷路,候车不心烦,每一个环节都觉得顺心。只有服务到位了,大家才愿意再来,这“流量”才能真正变成“留量”。
沈白高铁这回“叫好又叫座”,其实是给以后新建的高铁打了个样。它告诉我们,铁路不仅是国家的经济大动脉,更得是贴近咱们老百姓生活的“暖心线”。让这流动的中国充满活力,让咱们手里的每一张高铁票,都能换来实实在在的幸福感。





