12月13日凌晨，锦州地区出现降雪天气，气温降至－12℃，为保障列车运输安全顺畅，锦州站第一时间做出除雪工作部署，明确线路保障、旅客服务等重点任务，成立党员突击队，组织党员骨干带头开展清雪工作。

　　雪情就是命令，责任重于泰山。车站第一时间组织人员对管辖内关键道岔实施24小时不间断盯控。3:20分车站13个除雪组100余人全部到岗到位，站区其他单位共180人同步集结。车站积极与集团公司调度所沟通，争取除雪“天窗”。“除雪组可以上道除雪！”除雪组“闻令而动”，迅速上道“舞”动铁铲、扫帚清扫对核心部位反复清扫、细致排查，坚决防止积雪结冰影响列车运行。截至8:30分全站119组道岔全部清扫完毕。另外车站干部职工还主动清扫作业人员走行通道，为车站人身安全、作业安全筑牢基础。

　　风雪凛冽，服务升温暖旅途。在保障线路畅通的同时，锦州站始终把旅客出行安全放在首位。车站紧急在候车室入口铺设防滑垫，在候车室、站台等关键走行区域设置“小心地滑”的提示牌。增加工作人员在候车室、站台巡视频次，对旅客需求及时进行解决。同时，车站密切关注客流动态，及时加开售票窗口，全力保障旅客购票、改签、退票需求。车站还组织休班职工40余人对锦州站、锦州北站站前广场、旅客走行通道进行清扫，避免湿滑路面给旅客出行造成不便。

　　“此次降雪路面非常滑，我走路小心翼翼，真怕滑倒，走到车站广场看到积雪已经被清扫干净，悬着的心一下就放下了，可以迈开大步大胆往前走了。”一位刚走进候车大厅的旅客感激地对客运人员说。