——阜新工务段贴心服务退休职工获赞誉

　　一面锦旗寄深情，一份服务显担当。2025年12月1日，阜新工务段退休职工李玉忠携家属专程来到单位，将一面绣有“心系退休人员，服务贴心周全”的锦旗，郑重交到办公室主任康宇光和劳人科科长王震手中。锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，不仅是对工作人员暖心帮助的致谢，更道出了退休职工对铁路单位“真情服务职工”的由衷认可。

　　故事的起点，要回溯到11月27日下午。家住锦州的李玉忠老人在家人的陪同下，乘车赶往阜新工务段咨询房屋出售手续办理事宜——因房产出售在即，他迫切希望能尽快完成流程。

　　了解到具体情况后，办公室主任康宇光第一时间与主管领导沟通，并联合劳人科科长王震共同研究解决方案。考虑到该房产需要核实的信息、办理的手续较多，且李玉忠身体欠佳、往返阜新与锦州两地多有不便，随即作出贴心安排：让李玉忠一家先安心返回锦州，前期所有手续由段办公室代为办理，后续再上门提供服务，彻底免去老人异地奔波之苦。

　　承诺即行动。随后，该段办公室工作人员多次与锦州相关单位协调沟通，高效推进材料核验与手续办理，次日便将全部前期材料准备就绪。11月28日下午，康宇光带着办公室和劳人科的同事，一起赶赴李玉忠在锦州的家中。现场，三名阜新工务段的工作人员耐心细致地向李玉忠讲解业务和政策，并指导老人逐页核对信息、逐项填写资料，有条不紊地完成了全部手续办理，用专业与速度解决了老人的燃眉之急。

　　“原本这业务得往返跑好几趟，没想到你们直接上门帮我办好了，真是省了大力气！”看着手续顺利办结，李玉忠紧紧握着工作人员的手，言语间满是感动。

　　从“让职工跑”到“替职工跑”，从“坐等办理”到“上门服务”，真正的服务温度，藏在“不让职工多跑路”的细节里，彰显在“主动靠前解民忧”的行动中。一直以来，阜新工务段始终将职工的急难愁盼放在心上、抓在手上，让“为职工办实事”的初心化作更多看得见、摸得着的温暖行动，使铁路人的归属感与幸福感在一次次贴心服务中愈发浓厚，温暖每一位职工的心田。