1至10月，39.5亿人次的步履踏遍铁道线，同比增长6.4%，刷新历史同期新篇；10月1日2313.2万人次的峰值，创铁路单日旅客发送量历史新高。这一串串沉甸甸的数字，是旅客用脚步投出的“信任票”，是铁路人解锁美好出行的奋进注脚。

　　安全为基，筑牢出行信心底气；信赖为桥，成为旅客奔赴远方的坚实依托。铁路运输始终将安全置于首位，凭借成熟的调度指挥体系、严格的设备检修标准、完善的应急处置机制，构建起全链条安全防护网。在旅客出行方面针对老年旅客、重点旅客、学生群体等对安全需求较高的人群，从进站、候车、乘车直至出站，可享专属引导、优先帮扶、温情陪伴的全流程一条龙服务，让旅客无后顾之忧。把旅客安全放在心上，不仅是“人民铁路为人民”宗旨的生动践行，也是让旅客每一次奔赴都能感受到满含诚意的暖心守护。

　　场景适配激活多元需求是释放运输潜能的有效路径，是客流持续增长的核心密码。1至10月，全国铁路累计开行旅游列车2049列，同比增长28.1%。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”。针对学生返校、务工人员返乡、节假日探亲等集中出行需求，提前研判客流趋势，加开临时列车、优化运力配置，保障“走得好、走得稳”。一系列的运力优化与精准施策不仅满足了旅客多元化、个性化的乘车需求，也以精准服务串联起民生幸福与消费增长。

　　服务升级是回应旅客期盼的主动作为，是提升出行体验的核心抓手。学生、儿童、伤残军人等旅客动车组列车优惠(优待)票价按执行票价优惠打折，享受“折上折”。优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务，年满60周岁的老年常旅客会员和14至28周岁的常旅客会员购票乘车分别可获赠普通常旅客会员的3倍、2倍积分。铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，铁路12306客户端(含网站)单笔购票数量上限调至19张。铁路部门始终以旅客需求为导向，持续优化服务细节，用“以人为本”的服务理念，让旅客感受到了“旅途有温度、服务有厚度”，也用创新举措铺就了一条通往民心的畅达之路。

　　高铁网络织密成网，铁轨如银线串联起无数团圆与梦想。越来越多旅客选择铁路出行，列车载着期许穿梭山河，让旅途浸润诗意、盈满温度，把远方拉得更近，让幸福出行触手可及。