为扎实做好冬运前各项准备工作，引导青年职工坚定理想信念、提升业务能力、缓解思想压力，近日，大连站关工委联合团委组织“五老”志愿者走进大连北站客运关工组，开展冬运前关爱服务思想宣传教育活动，为即将到来的冬运保障注入“银发力量”。

　　活动伊始，“五老”志愿者与大连北站客运车间相关负责人进行深入交流，详细了解今年冬运安全运输生产方案制定情况及青年职工队伍思想动态，精准把握青工在岗位履职、服务旅客等方面可能面临的难点问题，为后续针对性指导奠定基础。

　　在经验分享环节，客运关工组组长毕辉结合大连站四代全国劳模的先进事迹，向青工们生动讲述了劳模们扎根岗位、精益求精的奋斗历程，系统介绍了其在旅客服务、应急处置等方面的优秀工作方法。全国劳模吕玉霜与青工面对面交流，针对冬运期间旅客出行需求增多、易出现服务矛盾等实际情况，结合自身数十年工作经验，就如何高效化解语言冲突、提升问询答复技巧等实用内容进行耐心指导，用朴实的话语和鲜活的案例为青工传经送宝。

　　针对部分青年职工存在思想压力大、家庭事务繁杂、心里话无处倾诉等焦虑情绪，关工委“五老”特别向青工们介绍了关工委搭建的青年交流群平台，现场将未入群的青工全部拉入群中，确保思想沟通“不掉线”。并表示“五老”志愿者既是工作上的前辈，也是生活中的“开心朋友”，青工们若有不便公开的心事或困惑，可随时通过微信私聊等方式与老同志交流，关工委将全力为大家疏导情绪、化解心结，帮助青年职工放下思想包袱、轻装上阵投入工作。活动现场，“五老”与青工互加微信，进一步搭建起常态化沟通交流的桥梁。

　　此次活动通过“五老传经验、真情解心结”的方式，既为青年职工送上了冬运服务的“实用技能包”，也带来了思想上的“暖心关怀礼”。青年职工们纷纷表示，将认真学习传承劳模精神，把学到的服务技巧和工作方法运用到实际工作中，借助关工委搭建的交流平台主动沟通诉求、缓解压力，以饱满的热情和务实的作风投入冬运保障，用优质服务守护旅客平安出行。