近日，中国铁路沈阳局集团公司霍林郭勒车务段霍林郭勒站上演暖心一幕。客运值班员李晶与客运员王鹏在接K7533次旅客列车时，发现一名腿脚不便的旅客正艰难挪动脚步，出站困难，二人立即上前提供帮助，用贴心服务为旅客铺就顺畅出行路。

　　当时，列车到站后客运人员李晶与王鹏像往常一样在出站口引导旅客。注意到该旅客行动迟缓、步履蹒跚，随身携带的行李也给其出行带来不便，二人没有丝毫犹豫，当即主动上前搀扶。“您慢点走，别着急，我们帮您拿行李。”一句亲切的问候让旅客倍感温暖。随后，二人一人搀扶旅客，一人拎起行李，小心翼翼地护送旅客穿过出站通道，安全抵达站外。

　　途中交流得知，该旅客此次出行需转乘前往东乌旗，正为如何从车站前往目的地犯愁。考虑到旅客腿脚不便，自行联系车辆存在困难，李晶主动提出为其联系出租车。她迅速查询正规出租车调度信息，与司机沟通好乘车细节及目的地后，将车辆引导至旅客面前，细心叮嘱司机途中注意安全，确保旅客顺利乘车。

　　从主动搀扶出站到协助搬运行李，再到贴心联系转乘车辆，霍林郭勒站客运人员用一系列暖心举措，实现了旅客从出站到转乘的“一站式”无缝衔接，切实解决了旅客的实际困难。“多亏了车站工作人员的帮助，不然我真不知道该怎么办，铁路服务太贴心了！”旅客对二人的热情服务由衷点赞，连连表示感谢。

　　小事见真情，服务暖人心。霍林郭勒站始终秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，聚焦旅客出行需求，主动为老弱病残孕等重点旅客提供个性化、精细化服务，用实际行动彰显铁路客运的温度与担当，让每一位旅客都能感受到出行的安心与舒心。