清晨的第一缕阳光掠过辽东山峦，汽笛声划破林海雪原的静谧，一列列复兴号动车组列车如离弦之箭在沈佳高铁沈白段上疾驰。自9月28日沈佳高铁沈白段开通以来，这条被视作东北高铁网“黄金动脉”的新线路已迎来运营满月。一个月来，它以安全、便捷和温馨的服务，交出了一份承载万千期盼的民生答卷。从前期谋划到开通运营，中国铁路沈阳局集团有限公司坚决贯彻示范线高标准要求，坚持高品质服务、高效能组织、高标准安全保障，确保旅客服务优质暖心、运输组织高效有序、列车运行安全平稳，为实现全线高标准、高质量运营提供了坚实支撑。

　　服务升级让出行体验更美好“以前去通化得折腾大半天，现在不到一个小时即可抵达，周末可以随时开启一段说走就走的旅程了！”10月27日，乘坐大连北至长白山G8111次列车出行的旅客张先生感慨地说。作为连接辽吉两省的“黄金通道”，沈佳高铁沈白段设计时速350公里，串联沈阳、抚顺、通化、白山等市(区)，既承载着沿线群众对便捷出行的期盼，更肩负着推动区域协同发展的使命。开通首月，这条新线每日开行动车组列车最多达64列，国庆假期，单日最高发送旅客超2.9万人次。其中，沈佳高铁沈白段旅客发送量最大的新建车站通化站，日均发送旅客3000人次。

　　服务跟着需求走。中国铁路沈阳局集团有限公司充分考虑沿线长白山景区客流高平峰、滑雪季客流分布、辽吉两省城际通勤规律等情况，不仅利用“长短结合、高动搭配、交错停车”等方式满足高峰客流需求，同时，创新优化客运产品体系，设计“大站快车”“环线列车”“摆渡列车”“旅游专列”等多元化客运产品，既实现长白山至沈阳2小时经济圈、长白山至北京当日往返，更推动辽吉两省互联互通及沈阳至抚顺(新宾)同城化发展。票价机制上，中国铁路沈阳局集团有限公司以最高执行票价为上限、最低4折为下限，推出分时段、分席别的差异化定价方案，同步开发城际通勤计次票、多地旅游联程票，让旅客出行选择更灵活。

　　为了让服务更具温度，中国铁路沈阳局集团有限公司以“筑牢服务根基、打造示范标杆”为目标，统筹推进列车与车站特色服务建设，实现标准化服务与个性化体验深度融合。沈阳客运段组织乘务人员开展英语、朝鲜语等多语种服务及手语专项培训；长春客运段结合沿线特点组织职工制作沿线非遗、特色山珍宣传画册，丰富旅客旅途生活。

　　沿线车站的服务品质也得以同步升级，“一站一特色、全线同标准”格局让旅客出行体验更美好。长白山站“长白情韵”团队针对举家出行的旅客，推出“老人尊享”“童行陪伴”服务，并向旅客发放原创文创产品；通化站“智能行李检测”技术提升安检效率50%以上，“售服合一”的“情暖山城”服务台可以一站满足旅客购票、问询等需求，极大提升了旅客出行体验。抚顺站设立“雷锋服务台”，定期在候车室开展雷锋精神学习及宣传活动。此外，沈佳高铁沈白段沿线还围绕构建“吃住行游购娱”全产业链条，打造精品商业、精致餐饮、精彩旅游等，全面提升旅客出行体验。

　　高效协同让运输组织更顺畅高效的运输组织是高铁示范线的核心支撑。中国铁路沈阳局集团有限公司以“管理集约化、作业一体化、反应高效化”为目标，强化客流市场趋势性和动态多样性分析，精准编制运行图，完善调度指挥，强化应急管理，全面确保运输组织高效顺畅。

　　针对沈佳高铁沈白段客流季节性、方向性、波动性特点，中国铁路沈阳局集团有限公司组织调度、客运、机务等多部门联合开展专项性、阶段性、周期性调查，结合赛事活动、市场旅游、行业信息、天气变化等因素，对年度、月度、日常及春暑运、黄金周等节假日阶段性客流开展分析预测，合理划分日常、周末、高峰列车运行线，提升“一日一图”编制质量，提升市场需求和“图、流、能、售”匹配度，最大限度实现安全图、效益图、效率图和市场图，满足旅客出行需求。

　　调度指挥体系的高效运转，是运输组织的“神经中枢”。中国铁路沈阳局集团有限公司按照“精干高效、组织顺畅、相对集中”原则，优化调整调度台设置及管理职能。“我们将沈佳高铁沈白段调度台与京哈高铁调度台实现数据互通，高普合一车站实行联合作业。通过铁路运输调度指挥平台，日班计划可实现自动生成、实时下发，各部门同步接收、自动生成生产计划，有效提升调度指挥效率。”中国铁路沈阳局集团有限公司调度所高铁调度室主任王大鹏介绍道。

　　针对沈佳高铁沈白段桥隧占比高、冬季冰雪天气多变的特点，中国铁路沈阳局集团有限公司组织通化车务段、长春高铁基础设施段等单位制定专项应急预案，开展实战演练。在防洪防汛方面，中国铁路沈阳局集团有限公司提前梳理沿线桥梁、隧道位置，制定“故障处置人员搭乘动车组赴现场”的最优方案；在冰雪灾害应对上，研发应急指挥辅助决策系统，整合沿线自然灾害监测、综合视频监控等数据，为应急处置提供精准支撑。此外，中国铁路沈阳局集团有限公司还建立应急处置复盘分析机制，健全动车组弓网故障等较大故障协同处置机制，确保突发情况时能够统一指挥、立体联动、处置有力。

　　专业保障让安全基础更牢固安全是高铁的生命线。中国铁路沈阳局集团有限公司以“一体化管理、专业化保障”为核心，构建人防、物防、技防“三位一体”的安全保障体系，从线路设施、列车运行、人员保障三个方面入手，为沈佳高铁沈白段安全运营筑起坚实屏障。为实现设备“高精度、高稳定”，中国铁路沈阳局集团有限公司大力推进技术创新，积极建设沈铁湖仓数据资源池，整合工、电、供等各专业信息系统数据，推动跨部门、跨层级数据共享融合。

　　在提升设备维修精度方面，中国铁路沈阳局集团有限公司推进车载高铁移动视频平台(HMVP)建设，整合工、电、供固定设备检查监测体系，实现装备共用、数据共享，并通过数据分析开展精准化施修，确保接触网设备高稳定、高可靠运行。沈阳高铁基础设施段引入“智能巡检机器人”，并接入动环、微机监测系统，实现对信号设备、桥隧结构等关键设施的实时监控，做到风险预警、故障辅助处置“早发现、早介入、早解决”；长春高铁基础设施段利用高铁自然灾害及异物侵限监测系统、铁路周界入侵监测系统，实现对线路的全方位、全天候监控。

　　在示范线运行安全保障中，沈阳动车段针对线路隧道密集、桥梁众多、坡道复杂的特点，优先选拔经验丰富的保障人员，确保熟练掌握线路特殊运行要求及应急处置流程。同时，严格践行“精修细检、万无一失”原则，强化关键部件检修维护，修订运用检修制度，将沿线存车场纳入统一管理，推进数字化检修系统建设，实现检修全流程可追溯，通过人员与技术双维度精准保障，筑牢沈佳高铁沈白段运营安全防线。

　　在安全保障专业化方面，中国铁路沈阳局集团有限公司聚焦队伍建设，强化专业培训、优化组织架构、完善应急机制，为沈佳高铁沈白段安全运营提供支撑。沈阳机务段成立“龙驰先锋”车队，组建以铁路榜样黄斌为代表的“金手柄”攻关团队，聚焦新型动车组操纵等关键技术难题，秉持“精心、精细、精品”理念打造安全标杆；吉林机务段定期组织车队开展技术培训，深入学习沈佳高铁沈白段线路特点及新型复兴号动车组列车操纵知识，精准掌握沿线桥梁、隧道、弯道、坡度等关键数据，通过“理论+实作”结合的演练模式，全面提升动车组司机队伍业务水平和应急处置能力，为高铁安全运行筑牢基础。

　　风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。一个月来，沈佳高铁沈白段以安全平稳的运营节奏，完成了开通初期的关键考验，在服务创新、组织协同、安全保障等方面积累了一系列可复制、可推广的示范经验。运营满月，对沈佳高铁沈白段而言是里程碑，更是新起点。未来，中国铁路沈阳局集团有限公司将继续围绕旅客需求与区域发展需要，持续优化服务细节、完善运营机制，让这条交通线、民生线、幸福线为中国铁路高质量发展贡献更坚实的沈铁力量。